办事方便了，效率提高了，办事流程越来越顺，“放管服”改革逐步惠及更多普通群众两家业务 一窗办理
□本报记者 武希刚
经营了多年水果生意的市民吕燕最近碰到一件“蹊跷事”。
这天一大早，吕燕来到市地税局雪野旅游区分局的办税服务大厅，办理增值税业务。这在以前，她需要在国税、地税两个业务窗口来回跑，费时又费力。
“因为下午还要赶着去办其他事情，就起了个大早，希望能早点排上号。”在服务窗口，吕燕一边提供着相关材料，一边咨询工作人员看能不能快点办理，“早点办完这边，我再去地税窗口那边提前排个号。”
“不用，现在我们推行‘一窗通办\’，您从这个窗口就能办完所有业务。”工作人员介绍。
很快，在工作人员的帮助下，吕燕顺利办完了业务。“效率高了，咱老百姓更方便了。”吕燕高兴地说。
为深化税务系统“放管服”，优化办税服务环境，市地税局雪野旅游区分局积极推进联合办税，从2017年12月起，市地税局雪野旅游区分局实行由之前的涉税业务“一厅通办”，转变为涉税业务“一窗通办”，设立综合办税窗口，通过“一人一机双系统”，实现了一窗两税通办，保证纳税人“进一个厅、到一个窗、办两家事”。
“办税服务厅不再区分国税、地税窗口人员，统一人员管理，统一考核标准，避免了管理混乱。前期，我们邀请市地税局的业务科室及国税相关科室，对所有窗口人员进行统一业务培训，最大限度满足纳税人办税需求。”市地税局雪野旅游区分局办税服务厅主管王凤娇介绍。
简政放权、放管结合、优化服务是全面深化改革特别是供给侧结构性改革的重要内容。去年，莱芜市不断加快政府职能转变，深化“放管服”改革，推行“一门式”服务，在政务服务大厅设立“一门式”综合服务窗口，为企业和群众提供业务咨询、前期辅导、领办帮办、协调督导等服务，变传统的“群众来回跑”为“一个窗口接、部门协同办”，实现了“一门受理、内部流转、联合审批、限时办结”，解决了服务群众“最后一公里”和“最后一步路”问题。同时，积极推行上门服务、延伸服务、应急服务、延时服务、预约服务、365服务、代办服务等特色服务，对重点产业项目开辟审批绿色通道，大力压减审批时限，提高行政审批效率。推出“零跑腿”和“只跑一次”事项163项，群众办事更加方便快捷。
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