象州县罗秀镇破解政务中心办事效率低问题 集中来办公 群众少跑路

“你们为什么会决定将政务服务中心和镇政府二层站所机构搬到同一栋办公楼办公？”

“以前，我们是照搬市、县一级政务服务中心的办公模式，抽调镇里七站八所的工作人员集中到一间大办公室上班，然后通过视频监控工作人员坐班情况及办事效率情况。后来，经过实践，我们发现对于乡镇一级的政务服务中心来说，这种做法并不能更好地提高工作人员的办事效率，也不能彻底解决群众办事多头跑的问题。为此，我们便开始做新的尝试！”面对记者的采访，象州县罗秀镇党委书记余华开门见山地说。

去年，罗秀镇在开展“解放思想、改进服务、提高效率”专项整治活动后，为切实提高服务水平，整合优化资源，该镇做出将政务服务中心和镇政府二层站所机构搬到同一栋办公楼办公的决定。而由集中到一间大办公室办公到集中在一栋办公楼办公，既方便群众办事，还可避开各个部门之间挤在一个办事大厅，因业务不同产生交叉影响，从而发生降低办事效率的事件。

记者在采访中了解到，罗秀镇政府的二层事业单位中，仍然有镇社会保障服务中心、扶贫站、国土规建环保安监站、林业站、水利站、卫生和计划生育服务管理所、民政办等机构，以前，每个机构抽调1至2名工作人员到镇政务服务大厅集中上班后，有些二层单位常出现“后院无人”的尴尬现象，比如镇水利站及林业站，这些机构编制本来就只有1至2人，抽调人员去坐班后，便没有多余的人员能下到村屯指导群众生产及调查实情了。

另外，由于大多数乡镇政务服务中心的办公地点面积不大，办公区域较狭窄，一旦有多人集中到一个窗口办事，讲话声音稍大些，其他窗口的工作人员工作时便会受到影响。罗秀镇民政办工作人员唐会群说，平时到民政办办事的群众大多是老人，由于他们听力不是很好，交谈时必须要大声，这样无形中就会影响到其他部门工作人员办公。

在罗秀镇，常常有群众前来办事时，会涉及一些林界、地界等问题，这时，工作人员必须回到单位查阅相关档案后，才能作出处理决定。然而，在镇政务服务中心，因办公面积问题导致档案没地方放置，因此，镇政务服务中心即使有工作人员，也不能及时办事，群众还是要多头跑才能把事情办妥。

如今，罗秀镇通过资源整合，将镇政府二层机构单位人员集中到一栋办公楼里，各单位工作人员分在不同办公区域，不仅工作人员工作时互相交叉影响的现象没有了，而且群众也不再需要多头跑，真正实现“一个地方，一次办结”的良好效果。

“以前到镇里办事，办成一件事就要跑好几个地方，现在业务部门集中办公，我也不用到处跑了，真省事！”罗秀镇六峨村60多岁的黄国辉老人办完事后高兴地说。黄大爷说，过去由于各部门分散办公，加上各自为政，政出多门，导致办事效率低下，一些部门还是习惯于踢皮球，老百姓办事时，经常要多跑冤枉路。

“我们通过以建设机关集中办公区为突破口，优化资源配置，节约各类资金，降低机关运行成本，这是一条比较适合我们镇当前实际的新路子，实践证明也是极大地方便了办事群众，接近了党群关系，推动了工作进程。”余华说。

据统计，2017年罗秀镇有10多名干部获县级以上单位通报表扬。其中军田村党组织第一书记蓝旭鹏被自治区党委组织部评为“五星级党组织第一书记”；党委组织干事被自治区组织部评为“优秀信息员”；民政办主任获县委、县人民政府嘉奖。该镇纪委书记韦佩丽对记者说：“现在镇政府各个部门的工作态度和作风确实发生很大转变，而且大家做事都很主动，已形成比学赶超的良好态势。更可喜的是，办事群众的埋怨声也大大减少。”■晚刊记者 韦朗城

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