兴宾区税务局：用服务温度换来纳税人满意度

“复工复产以后，之前申请的发票不够用了。本以为要像过去那样，先找管理员审批后才能到前台办理增量领票，没想到现在只要在办税服务厅前台就可以一次性办结，不需要跑两趟，而且不到1个小时就能办好，方便了很多。”7月21日，某企业会计李女士说，发票领取业务办结速度的提升，她感受很深。

今年，兴宾区税务局立足当前纳税人、缴费人需求，有针对性地推出多项贴心服务，不断提升涉税服务事项办结速度，用服务的温度换取纳税人、缴费人的满意度，持续优化税收营商环境，推动“六稳”“六保”任务全面落实。

该局以办税服务厅升级改造为契机，全面推动自助办税服务提质升级。通过增加外网辅导人员、升级改造自助办税区，增加发票领用自助终端，改造导税区环境及设备，增加专职导税人员，升级等候区座椅等举措，切实提升纳税人办税服务体验。疫情期间大力推进“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的非接触式办税缴费模式，引导纳税人“多走网路，少跑马路”，实现90%以上主要涉税事项“全程网上办”、自然人税费事项和企业简易事项“全程移动办”。推行“网上申领、邮寄配送”发票邮寄业务，让广大纳税人享受足不出户“宅家办税”。上半年，该局累计办理“网上申领、邮寄配送”发票90户次，发放1.65万张发票。（兰婷婷）

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