“多彩”服务贴心 社区居民暖心
“真是多亏了这张连心卡，帮了我们一个大忙！没有它，很难找到老人，社区提供这么暖心的服务，真是太感谢了。”李竖蓉老人的家人紧紧握住社区工作人员的手，感激之情溢于言表。这是不久前发生在中南社区的一幕，也是中南社区党建品牌“四色”跟踪服务的一个缩影。
“我们社区困难群众较多，还有不少特殊人员，为了促进社区基层和谐稳定，我们建立了‘四色’跟踪服务，也就是筑牢‘红色堡垒’、开辟‘绿色通道’、发布‘黄色预警’和奏响‘蓝色旋律’。”兴宾区城东街道中南社区居委会主任韦元介绍，该社区成立于2014年，辖区居民1万多人，其中包含空巢老人、留守儿童在内的困难群众占总数的10%，另外还有矫正人员等特殊人员60多人，他们需要社区的重视与关怀，“四色”跟踪服务应运而生。
“党员要发挥引领带头作用，所以我们搭建社区‘大党委’平台，筑牢‘红色堡垒’。”韦元说，为提升群众的幸福感，该社区发挥社区服务功能室作用，结合法定节假日、中华传统节日开展如“邻里宴”“亲子手工”“七彩假期”“心理咨询”“走访慰问”等丰富多彩的便民乐民活动。
针对老弱病残等特殊群体不能及时到社区办理相关业务的，该社区为他们开辟“绿色通道”。韦元说，社区提供“上门送学送医”服务、预约服务、延时服务等服务清单，为75周岁以上老年人制定“连心卡”，为行动不便的老人提供养老、高龄、退役军人等上门验证服务，不定期组织志愿者为辖区空巢、孤寡老人提供免费检查或更换老化线路等服务。近年来，该社区为群众解决生活难题405件，发放连心卡183张，服务居民6698人，全面提高了社区服务水平。
此外，针对社区如环境卫生、邻里纠纷、火灾等事件，社区则及时发布“黄色预警”，做到笔笔有记录、件件有回音。“2018年，因煤气泄漏，社区一户人家发生煤气爆炸，波及十多户人家，部分人员伤亡。”韦元说，当时社区工作者第一时间赶到现场，报警报医，组织人员在各家门前守候，防止财产被盗，直到安装好门窗，妥善处理好后续赔偿事宜。
“特殊人员更需要关爱，这是社区奏响的‘蓝色旋律’。”韦元告诉记者，面对需要帮助的特殊人员，社区则采取多引导、勤帮助、慎处罚的方式，让他们参与卫生打扫、公益宣传等社区实践活动，帮助他们尽早融入社会，并定期与戒毒（康复）中心、综治中心、公安部门工作人员入户走访，把党组织的政策精神和关心关怀送入千家万户。
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