30层高楼电梯罢工 物业奔走促成维修
小区业主签字同意启动房屋维修基金。
炎炎夏日,30层楼没有电梯可用,会是怎样的体验?今年5月,兴宾区金都汇小区2栋1单元的业主就遭遇了这样的烦心事。5月22日,该住宅楼两部电梯同时“罢工”,业主集体炸开了锅。
电梯集体“罢工” 引发业主不满
“30层楼,两部电梯都坏了,楼上的老人、孕妇都不敢出门。”6月15日,记者到金都汇小区了解情况,业主韦先生说,前段时间,他所住楼栋的两部电梯同时“罢工”近1个月,居民十分闹心。
“孩子要上学、我要上班,两部电梯同时损坏,物业也没有及时处理。”韦先生告诉记者,他住的楼层较高,每天上下楼很累,电梯修好前他索性搬出去住。
据悉,金都汇小区共有700多户,入住约600户。其中,2栋1单元有116户,大部分已入住。电梯“罢工”后,引发业主不满。
物业垫资维修 电梯恢复使用
“5月22日,2栋1单元的两部电梯同时损坏,原因是钢丝绳断股。6月12日晚,我们修好一部电梯,6月13日修好第二部电梯。”金都汇小区物业陈经理告诉记者,电梯属于大修,20天能修好,速度已经算比较快了。
“修电梯为什么要花这么长时间?”这是很多业主共同的疑问。
据了解,电梯钢丝绳断股后,物业及时向总公司汇报情况。一方面,在柳州的总公司联系特种设备公司对事故电梯进行勘查,并制定维修方案;另一方面,金都汇小区物业人员与业主沟通、说明情况,并建议业主动用房屋维修基金。
“很多业主开始不理解,觉得两部电梯同时损坏,肯定是物业公司平时没有维护好,认为电梯维修属于物业职责范围。”陈经理说,当时不少业主情绪激动,要求物业尽快修好电梯。“我们物业做了事,业主却投诉我们不作为。”对于业主的不理解,陈经理觉得有些委屈。
向业主作了一番政策宣传后,6月3日,物业总公司到该小区与业主代表商讨,决定电梯维修费用先由公司垫付,随后一边维修电梯,一边找业主签字,并申报启用房屋维修基金。
“这两天又有几户业主签了字,超过三分之二的业主签字就能启动房屋维修基金了。”陈经理出示一本业主签名表。
“大部分业主缴纳有公共维修基金,现在我们正积极收集材料,申领房屋维修基金,这样分摊到每户的300多元电梯维修费就无须业主缴纳。没有缴纳公共维修基金的业主,则需补交这部分电梯维修费。”陈经理说。
有业主质疑电梯未定期保养,才出现两部电梯同时损坏的情况。金都汇小区物业解释说,电梯属于特种设备,物业公司签有合同,日常维保是由第三方公司专项定期维保;电梯损坏不在物业公司可控和管理范围。
陈经理表示,目前,该小区2栋1单元已有一部电梯可正常使用,另一部由于已过质保期,需重新检验,合格后方能使用。
记者手记
金都汇小区高层电梯同时“罢工”,引发小区业主对物业管理的质疑。经过物业公司、业主的积极沟通,以及相关单位协调,最终敲定解决方案,修好电梯。同时,小区物业对业主的其他诉求也进行梳理,表示要加强人防技防,进一步完善小区配套设施。
物业是小区业主的大管家,小区是否舒适、安全,物业至关重要。构建和谐小区,需要物业和业主的有效沟通、相互信任与支持。
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