供水服务有亮点 保障城区“活水源”

水，对于人们生活、生产的重要性不言而喻，因此供水也成为群众最为关心的民生问题之一。2019年，来宾市自来水有限公司完成了老旧管网改造、推出线上缴费服务等工作，更好地保障了群众基本用水需求。

据了解，来宾市自来水有限公司现有水厂3座，日供水能力16.5万立方米；用水户约10万户，供水区域面积40多平方公里，2019年售水量达3170万立方米。目前，该公司在城区和两级政务服务中心设有服务网点5个，并张贴有供水热线服务电话，24小时受理和解决市民反映的问题。

2019年，来宾市水质综合合格率达99.9%，水质合格率高于国家标准，并在去年全国地表水环境质量状况榜单长期位列第一。

管网改造惠民生

以往，由于城区老旧管网较多，加上部分道路配套管道材质差、施工不规范、水管老化严重等原因，导致经常出现漏水情况，频繁停水、抢修间接影响到广大市民的正常用水。

为解决上述问题，2019年以来，该公司针对严重影响居民用水的老旧管网（约4.7公里）进行改造，投入资金约200万元。改造后，管网水压提高，居住在附近的群众用水问题得到改善，一致点赞好评。

今年，该公司将继续加大老旧管网改造力度，守护好城市供水生命线。目前，针对城南新区管网建设已制定管网改造方案，并自筹资金200万元，预计上半年完成。

网上缴费更方便

以往，用户缴纳水费需到该公司营业网点办理相关业务，不仅往返时间长，排队等待也耗费一定精力。2019年，该公司开通了微信、支付宝网上缴费业务，让市民足不出户就能完成缴费、查询等业务，真正实现缴费“零距离”。该举措不仅极大地方便了用户，也减轻了营业窗口的压力，提高水费回收率，实现客户与公司的“双赢”。据统计，该公司2019年经网上缴费渠道回收水费占总缴费额56%以上。

目前，该公司已建立用水报装系统，并将在网上开通网上报装业务用户通过该公司的微信公众号、PC端网页即可完成“申请报装”“提交信息”“查询进度”等步骤。■晚刊记者 杨宇婷

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