山洪毁路 191名游客滞留金秀景区 经多方协调,住宿费用问题得到解决 目前游客已平安返回
受困游客住宿的民宿双人间。游客供图
今报记者黄远来
受强降雨影响,金秀瑶族自治县忠良乡巴勒山景区与外界连通的公路出现塌方,部分路段被山洪冲毁,191名游客滞留在景区附近。对于滞留期间的餐饮住宿等费用,引发了部分游客的不满。5月17日下午,记者了解到,经过多方协调,住宿费问题得到圆满解决,滞留游客已经平安返柳。
山洪冲毁公路致旅客滞留
据一网友向今报反映称,他们花了108元参加了由柳州市梦幻国际旅行社组织的金秀巴勒山一日游。5月16日早,他们从柳州乘坐大巴车前往金秀巴勒山,在景区待了近6个小时后,于下午4时50分许返程。不过,大巴车刚离开景区没多远,就发现景区通往外界的公路被山洪冲坏,大巴无法通过,只能重返景区。
据介绍,当天该旅行社共组织了3辆大巴近150名游客。
滞留期间餐饮住宿费用引争议
有游客介绍,滞留在景区后,导游称滞留期间的餐饮和住宿根据合同规定由游客自负。
当晚9时许,旅客乘坐景区中巴车到达山顶民宿旅馆后,部分旅客办理了住宿。报料的网友称,两人间的房间,连厕所也没有,要收200元/间。另外还有五人间,价格则是500元/间。由于住宿有限,后面晚到的游客只能住帐篷,价格为50元/个,另外还要加收30元/床的棉被费。
一些游客认为,景区民宿住宿费用不合理。也有人认为,滞留景区,旅行社也应承担一些费用。
对于游客的质疑,5月16日晚8时许,记者联系了柳州市梦幻国际旅行社阳光户外营业部的肖经理。据肖经理介绍,他们在接到报告后高度重视,要求妥善安置好旅客。
费用如何承担旅游法有规定
就游客的遭遇,记者联系了柳州市文化广电和旅游局相关负责人,据其介绍,自然灾害造成旅游者滞留,食宿费用谁出,旅游法已明确。
《旅游法》第六十七条规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。
5月17日上午,在旅行社和当地政府积极协调下,巴勒山景区民宿为旅客退还了部分住宿费用。景区连通外界的道路在当地部门抢修下,已经恢复,游客们在17日下午平安返回。
金秀县发布情况通报
5月17日,金秀瑶族自治县发布了关于因强降雨导致游客滞留的情况通报。通报称,5月16日下午,该县受暴雨影响,忠良乡与外界连通的公路出现塌方,部分路段被山洪冲毁,导致191名游客滞留在景区附近。
5月16日下午6时许,金秀县接报后立刻组织调配人员、物资对水毁路段进行抢修。经征询游客意见,该县古沙沟景区动用3辆景区接驳车,并租用3辆客车,免费将88名游客接到景区和附近的忠良乡巴勒村安置,其余103名游客自愿安置在旅游客车中。当晚10时,191名滞留游客均得到妥善安置。16日晚11时10分,忠良乡水毁路段通过抢修恢复车辆通行,但出于安全考虑,游客均不愿意深夜返程。
5月17日上午11时,滞留的191名游客全部返程。
据了解,5月16日晚,88名安置在巴勒村中的旅馆、民宿的游客,住宿费用标准分别为:旅馆、民宿标准双人间120元/间;古沙沟景区观景房价格为120元/间、5人间价格为250元/间;4人帐篷130元/顶,含被褥等保暖设备;2人帐篷70元/顶,含被褥等保暖设备。
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