合山市深化“放管服”改革，企业和群众获得感显著提升 “小举措”释放“大效应”

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“简事快办”专窗设立以来，办理各类简易涉税事项300多件，办税效率提高了70%。

23家

今年4月以来，合山市共引导6家企业采用“一窗受理”服务。

“先由导税台工作人员对办税事项进行清分，将可快速办理的引导到‘简事快办’专窗，减少排队等候时间。”合山市税务局纳税服务股副股长丁浩晏介绍，税务局大力推广电子纳税服务，率先在来宾市创立“简事快办”专窗，开展办税预约和延时服务，提前为预约纳税人准备好相关办税材料，纳税人办税“立等可办”。

合山市税务局公布办税“最多跑一次”清单，纳税人办理清单范围内事项，在资料完整且符合法定受理条件的前提下，最多只需到税务机关跑一次，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。截至今年7月，合山市辖区纳税人通过电子纳税服务共办理纳税事项11类432件。“简事快办”专窗设立以来，办理各类简易涉税事项300多件，办税效率提高了70%。

今年以来，合山市深入推进“放管服”改革，采取务实举措，不断改革创新，涌现一批“放管服”改革工作亮点，企业和群众获得感显著提升。

变“多头跑”为“跑一次”，合山市政务服务中心打造“一窗受理”服务新模式。政务服务中心设置了不动产登记、企业开办、工程建设项目报建、水电气报装等4个综合业务受理窗口，共涉及15个部门，将部门分设的单一窗口整合为综合窗口，变多头受理为“一窗受理”，并确立“一份办事指南、一张申请表单、一套申请材料，牵头负责、并联审批”的服务模式，对合山市全面推进“放管服”改革起到一定的示范引领作用。今年4月以来，合山市共引导23家企业采用“一窗受理”服务。

让“业务下沉到基层办理”，合山市社保局打造“一门式”受理服务新模式惠及乡村。合山市社保局通过“互联网+人社”应用，将系统和数据整合，让各业务部门在电子平台上实现共享办公，只需在“前台一门综合受理”，分发“后台多门分类审批”，最终“统一窗口出件”，实现社保业务财务银社一体化、业务档案一体化、线上线下一体化、经办监管一体化。目前该系统已应用到每个社区、行政村，把服务的门开在民众的家门口。

合山市社保局还推进服务事项标准化建设，形成统一的社保经办公共服务事项标准。同时推行“银社直联”，使财务系统与银行系统无缝对接，实现待遇支付即时到达。

合山市社保局作为全区社保系统“一门式”信息系统试点单位，从“多窗办理”到“一窗办理”，各项通过“一门式”窗口受理的服务事项可在5分钟内完成受理，大大减少等待时间，群众满意度明显提高。

变“被动受理”为“主动服务”，合山市残联开辟残疾人办证“绿色通道”。残联制作“残疾人办证明白纸”，明确所需提交的材料及相关流程，对残疾人类别和鉴定机构进行公开。在残疾人办证过程中的医疗鉴定环节，针对因身体原因不能到定点医疗机构鉴定的残疾人，特别是重度肢体残疾人士，由镇(街道)或村(居)委会出具证明信，残联主动协调市相关鉴定机构上门服务，主动打破残疾人“来回跑、跑来回”的固有模式，将服务向基层延伸，切实为残疾人提供最大化的便民服务。残联还定期采取以会代训的方式对各镇(街道)或村(居)委会工作人员进行业务培训和政策指导，严格落实一次性告知制度。

自代办业务开展以来，已为残疾人办理证件160余件，办理时限也从原承诺时限的10个工作日缩减至5个工作日，得到了广大残疾人的一致认可。□陆思敏 谢晓强

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