合山供电局举办感恩有你表彰会

有奖问答环节。工作人员引导群众扫码关注“合山电小丫”。获奖观众领奖。

合山讯 12月15日下午，由来宾合山供电局主办的“合心服务—用户即家人”为主题的“2018，感恩有你年末表彰盛会”在合山市新世纪广场隆重举行。

活动现场，该局供电服务中心、城区供电所等部门工作人员对片区经理、远程业务办理、一证受理、预存电费、安全用电等电力知识进行了介绍，面对面解答客户提出的用电问题，并引导群众扫码关注“合山电小丫”微信公众号。此外，精彩的歌舞表演和有奖问答、微信H5游戏等吸引大批群众前来参加。

据了解，该局以解决客户诉求为2018年服务主线，通过建立“客户服务微信群”等方式积极快速响应客户诉求，形成“客户经理-片区经理-客户代表”的沟通和服务模式，第一时间化解基层供电矛盾，截至11月底，共解决客户问题261个，回访成功率及满意率达100%，实现了“满足客户需求”有效落地。活动当天，该局嘉奖了在2018年供电服务工作中表现优秀的5名片区经理及6名客户代表。

此次活动的开展，让到场观众了解到更多的电力知识，深化了来宾合山供电局“合心服务”的品牌文化，树立了良好的企业形象。据悉，该局2018年以“合心服务—用户即家人”为主题的供电服务宣传活动已开展2场。

（凌访业）

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