老人拨本报8119000投诉称，花3988元购买保健品无疗效与商家起纠纷记者出击商家全额退款
（记者 尚也 实习生 赵显平） “我购买的保健品服用后没啥效果，对方说要等一个星期才能为我退货，能不能帮我协调一下。”年过六旬的关大爷拨西部商报天天3·15维权热线8119000表示，自己花3988元购买的江西利佳药业有限公司生产的改善营养性贫血的红加白保健胶囊，连续服用3瓶后发现，身体没有得到改善，希望记者出面帮助协调退款。经西部商报记者与城关区工商管理局酒泉路工商所管段干部协调，3月24日下午，关大爷如愿拿回了3988元的全额退款。
消费投诉 服用保健品无效 怀疑受了骗
2016年1月25日，关大爷收到了一张有关中老年人养生健康讲座的邀请函，由于自己平时对健康养生方面的内容就很感兴趣，所以便满怀期待地去参加了为期4天的讲座。“当时和我一起参加讲座的有几十个人，都是与我年龄相当的老年人，他们在现场宰了两只公鸡，分别将血盛装在两个玻璃容器内，将胶囊放入其中一个玻璃杯内，过了一会儿就看到放进去胶囊的鸡血没有凝固，而另一个玻璃杯内的鸡血却早已凝固了。”关大爷表示，对方通过现场实验，向大家证明了这款胶囊的活血功效，在场的老年人无不信服。且对方还表示，购买产品后，还可获得厂家免费赠送的价值1万多元的光子按摩仪以及一套价值2888元的人民币纪念版。“我当时听了，认为这个胶囊的效果还不错，就购买了4箱，共一年的服用量。”关大爷说。
回家后，关大爷按照产品说明书服用3瓶后，发现没有什么明显效果，便与销售方取得联系，对方表示需要关大爷耐心等待一个星期，关大爷认为对方有推诿嫌疑，便拨打西部商报天天3·15维权热线8119000及“12315”消费者投诉举报电话。
记者出击 属消费纠纷 货款已全额退回
3月24日上午，西部商报记者跟随关大爷来到了销售该保健药品的润东健康管理公司。据该公司负责人陈经理称，就退货一事，公司曾向关大爷表示过可以为其退货，但确实需要等待一些时日。“由于货款已全部汇给了总公司，要退回款项需要一些时间，或许我们的工作人员在处理问题时表达有误，才引发了误会。” 当西部商报记者问及等待一个星期是否是有意推诿时，对方这样解释。
与此同时，城关区工商管理局酒泉路工商所在接到投诉后，也赶往现场调查此事。“该经营户存在公司地址不实的情况，我们已下达责改通知，目前他们的地址变更申请已经上交。”据城关区工商管理局酒泉路工商所管段干部徐召调查后介绍，该公司经营证件齐全，具有经营保健食品的资格，其货品属正规产品。因此，关大爷退款一事属消费纠纷，经协调处理后，消费者关大爷拿到了3988元的全额退款。
卖过期“沙琪玛”
超市全额退货款
（记者 陈振峰 实习生 王玉香 胡伟霞） 3月23日晚7时，薛先生在雁滩国泰家园旁边的惠嘉客百货超市购买了一包沙琪玛发现硬得咬不动，仔细查看发现已过期一个多月了，找到超市工作人员时，对方竟怪他购买时不仔细查看生产日期，以包装已拆开为由拒绝退货。薛先生通过“西部商报天天3·15”新闻热线8119000反映了此烦心事，希望通过《西部商报》来维护自己的合法权益。
24日中午12时，西部商报记者来到雁滩国泰家园旁边的这家百货超市，该店老板告诉西部商报记者，薛先生前一天来退货时她正好不在超市，超市以前的营业员辞职回老家了，新招来的营业员刚上班两天，对超市的很多业务都不熟悉，才发生了薛先生反映的事情。薛先生带着前一天购买的沙琪玛也赶到超市，西部商报记者看到上面的生产日期确实是2015年4月10日，而“沙琪玛”的保质期标明是10个月，到2016年2月份就已到保质期了。
店老板拿过包装袋用收银台的扫码仪一打，“嘀”地一声响，电脑屏幕显示为6.5元。“这确实是我们店里的货，实在对不起了。”店老板连声向薛先生道歉，并主动退回6.5元的货款。薛先生表示，其实退几块钱无所谓，只是营业员前一天那种不负责的态度令人生气，店老板能真心道歉，他也就不再追究了。同时，他希望自己的较真能给店家提个醒，及时检查所售食品保质期，过期食品提前下架。
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