2015年全省游客满意度调查结果发布

2015年全省游客满意度调查结果发布

本报兰州讯（记者秦娜）2015年度甘肃省游客满意度调查结果日前发布。报告显示，甘肃省2015年度游客满意度综合指数为76.5分，总体处于“基本满意”水平。多数市州得分在75分“基本满意”以上，其中酒泉市得分最高为79.34分，接近80分“满意”水平。

2015年，省旅游局委托第三方北京清研灵智信息咨询有限公司于8月份在全省14个市州开展了全省游客满意度现场调查。调查主要从旅游大环境、旅游公共服务、旅游景区服务、旅游配套服务、游客总体感受等评价指标体系来考察甘肃省旅游业服务质量水平和旅游消费环境。

调查结果显示，游客对甘肃省旅游形象推广、旅游安全、旅游餐饮服务、旅行社规范经营等方面较为满意。与此同时，调查也集中反映出甘肃省旅游业存在的问题。主要包括：旅游旺季热点景区停车位缺乏，客流管理不畅；城镇公厕及旅游厕所建设不到位，部分旅游厕所卫生环境较差；特色旅游商品缺乏，景区及周边购物场所较少；景区门票、旅游目的地餐饮住宿价格偏高，旅游旺季集体涨价幅度较大。

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