泰康酒泉中心支公司“易理赔”快速赔付获客户好评
本报讯 天有不测风云，人有旦夕祸福。2014年11月底被保险人于先生突发心悸、心痛，前往酒泉市人民医院做了相关检查后被确诊为冠心病、心功能II-III级，医院建议行手术治疗。2014年12月10日在中国医学科学院阜外心血管疾病医院行“冠状动脉旁路移植”手术，手术非常成功，但昂贵的手术费却让于先生负债累累，在这个时候于先生想起自己在泰康人寿投过的一份保险。
2008年9月14日，位于甘肃省酒泉市上坝村的于先生在听了公司的产说会后为自己投保了泰康卓越财富2007终身寿险，并附加了提前给付重大疾病保险。2015年春节后，于先生联系到自己的续期服务人员魏女士后，拿着保单及病历资料同魏女士来到公司申请理赔，收到理赔资料后，公司理赔人员向于先生讲解了公司的易理赔服务，并指导于先生进行微信理赔操作，5分钟后微信理赔操作完毕，于先生连声称赞这样做理赔可真方便。2015年2月28日下午5点于先生的理赔案件顺利结案，正常赔付于先生40000元，收到结案短信后于先生亲自来到公司对公司表示感谢，于先生激动地说：“都说保险理赔慢，当时想最少得一周才能结案，没想到泰康的易理赔如此方便快捷，真正解了我的燃眉之急，非常感谢泰康人寿，今后一定推荐亲朋好友购买泰康保险。”该案赔付金额虽然不多，却让客户真正感受到泰康的服务，感受到泰康易理赔的方便、高效、快捷。
手机“易理赔”已实现所有险种均线上理赔，大大地提高了理赔时效，相信在今后，酒泉中支的业务在手机易理赔的推广下会节节高升，最终问鼎酒泉寿险业。（王凌峤）
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