纾困解难“安家”个性服务“安心” 酒泉市税务局助力企业复工复产记
新甘肃·甘肃经济日报通讯员 闫雪娇
随着新冠肺炎疫情逐渐得到控制，企业开始陆续复工复产。为了帮助企业复工复产，正常、有序开展经营活动，酒泉市税务局聚焦企业人员无法返岗、交通物流不畅、资金周转不灵等问题，想纳税人所想、急纳税人所急，多方发力，为企业纾困解难，助力企业复工复产。
银税互动让信用“变现”
肃北信百川物流有限公司作为一家主营餐饮、住宿、停车等业务的企业，受疫情影响程度较大。年前订单全部取消，贷款还款迫在眉睫，公司经营出现困难。得知情况后，酒泉市税务部门主动联系企业负责人，及时了解情况，积极与银行沟通，持续加码“银税互动”合作机制，帮助公司顺利贷款650万元。
中国工商银行瓜州支行信贷部经理韩晓芬笑着说：“最近经常有企业咨询有关疫情期间复工复产的鼓励性政策，税务局的领导亲自上门送政策、问诉求，服务真的是越来越接地气了。”
疫情发生以来，酒泉市税务局充分发挥职能作用，在积极落实好税收政策措施、强化培训辅导、优化办税服务的基础上，因时制宜、对症施策，通过后台大数据分析，主动排摸企业融资需求，重点关注交通运输、餐饮、旅游、住宿、建筑安装等受疫情影响较大的中小企业，及时发现企业在生产运营过程中的资金流动性困难，积极与各银行机构沟通联系，推广“银税互动”金融支持服务，帮助企业渡过难关，为企业复工复产“输血”。
政策支持为出口“护航”
疫情期间，酒泉市盛天农业发展有限公司生产的23吨、货值2.3万美元的圣女果经多方协调后顺利出口哈萨克斯坦。
谈起出口过程，公司法人盛晓玲感慨颇多：“春节期间疫情开始蔓延，蔬菜运输、人员返岗、资金周转都是面临的难题。税务局主动联系我们，不仅帮我们办理了减免税备案，还给我们送来了许多优惠政策，真是解了我们的燃眉之急。”
酒泉市盛天农业发展有限公司作为一家专门从事农产品种植、收购、初加工、销售的企业，虽然长期享受增值税、企业所得税优惠，但由于疫情期间产业链、上下游的影响，生产经营业务也受到了波及。得知企业困难后，酒泉市税务部门第一时间与企业取得联系，通过“非接触式”渠道帮助企业通过电子税务局办理了税收优惠事项“不来即享”备案，同时详细辅导涉及到的税收优惠政策，询问企业复产复工情况和经营中存在的困难。
为全面支持企业复工复产，酒泉市税务局建立“领导包抓、科室蹲点、分片包干、责任到人”的工作机制，实地深入生产经营场地，动态掌握复工复产进度，实行挂图作业，实施精准施策，为复工复产企业提供政策宣传、上门辅导、税企共建、互帮互促等各项服务活动，帮助全市企业复工复产、渡过难关、加快发展。截至目前，该局已为复工复产企业提供“一对一”“面对面”服务1350余次，实地解决涉税难题32个。同时，该局还积极落实“非接触式”出口退税机制，精简涉税资料、简并办税环节，推行预约办理、引导办理、容缺办理、直通办理，执行“战时服务”退税提速机制，所有退税事项一律缩短办理时间3个工作日以上。今年以来，酒泉市税务局累计为复工复产出口企业退还税款284万元。
个性服务为春耕“解困”
时下，正值春播季节，在敦煌市莫高镇苏家堡六组，十几个戴着口罩的农户正在大棚里忙碌着，耕地、浇水、摘菜……
“疫情蔓延后，我和村委会、益旺超市进行了联系，为合作社的蔬菜运输车办理了特别通行证，这才通过道道‘关卡’把蔬菜运了出去。”敦煌市莫高绿源无公害蔬菜农民专业合作社负责人王克海介绍，“菜运出去了，没想到发票那儿出了问题。税务局的同志不仅辅导我们升级安装了电子发票开具系统，还帮我们预约发票邮寄，给我们解决了大问题。”
为切实支持春耕农业生产，酒泉市税务局着力推广“非接触式”办税，依托QQ群、微信群、短信群发、电话辅导等方式，为纳税人、缴费人解答涉税（费）问题。对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，通过视频、语音、文字等多种形式进行实时互动交流，及时回应社会关切。并积极推行发票领用“网上申领、邮寄配送”，保障发票供应，引导纳税人网上申领发票，税务机关邮寄配送，减少纳税人上门申领发票次数。截至目前，酒泉税务局已为复工复产企业线上解答政策问题269个，通过邮寄方式为1016户纳税人配送发票68617份，通过电子税务局为纳税人办理税收优惠“不来即享”事项备案381条，为89户有特殊困难不能按期缴纳税款的企业依法办理延期缴纳税款7501万元。
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