敦煌开展旅游服务人员技能培训

本报讯日前，敦煌文旅集团联合工会依托月泉书院平台邀请中国形象设计协会高级礼仪培训师、形象管理师徐语蔓，对150余名一线旅游服务人员进行了服务素养、社交礼仪等方面的集中培训，通过理论讲授、案例分享、提问互动、实操练习、岗位现场指导等方式的培训讲解，让大家受益匪浅。

据了解，此次培训为期三天，主要围绕旅游服务礼仪及功能、旅游服务人员形象塑造、旅游服务人员仪态礼仪、沟通礼仪及旅游景区接待礼仪等方面的内容。（苏晓庆秦美娜）

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