转变作风抓落实 优化环境促发展 ——政府系统转作风优环境五项活动系列报道之九 薛莎莎
薛莎莎
“转变作风改善发展环境建设年”活动启动以来，市旅游局全体干部职工进一步清醒认识全面从严治党永远在路上的形势，严明党的政治纪律和政治规矩，层层落实管党治党政治责任，进一步树牢了“四个意识”，强化了责任担当，加强了转变工作作风的意识，增强了树立新时期旅游从业人员新形象的信心，以干部作风的改进推动了旅游发展环境的改善，以旅游发展环境的改善促进了旅游事业的发展。
一是周密安排部署，扎实开展作风建设年活动。在市委市政府召开作风建设动员会之后，旅游局第一时间组织召开了全局动员会议，对开展作风建设活动进行安排部署，把开展“转变作风改善发展环境建设年”活动作为全局重要工作来抓。成立了由党组书记、局长任组长的作风建设年活动领导小组，制订印发了《市旅游局深入开展“转变作风改善发展环境建设年”活动实施方案》，围绕“转变作风我应该如何做”“折达公路给我的警示”为主题认真组织学习研讨，健全完善管理制度，做到管理到位、奖惩有据，有力地促进了干部职工作风转变。
二是强化服务意识，提升旅游从业人员服务水平。建立了旅游局党员联系旅游企业（服务对象）制度。与企业（服务对象）建立良好的工作关系，向企业宣传十九大精神、国家省市决策部署和旅游相关法律法规，不断提高旅游从业人员的整体素质。不定期深入企业调研，对企业的生产经营情况摸透摸细，认真解决反映的困难，搞好协调服务，增加企业效益，旅游企业满意度不断提高。深入推进“放管服”改革。在业务科室和政务大厅窗口设立党员示范岗，规范行政审批事项办理程序，积极推进“多证合一”，实现省市两级“同一事项、同一名称、同一标准、同一编码”，推广使用全国旅游服务监管平台，采取“前台受理、后台内部流转审批”的服务模式，实现“一站式”服务、一次性告知，方便了群众办事。
三是落实工作措施，以作风转变助推业务工作。稳步推进旅游重点任务。深入贯彻落实市委市政府旅游强市战略，加快推进国家全域旅游示范区创建；召开了全市旅游产业发展大会，制定出台了5项旅游政策措施；加快旅游项目建设，协助推进花博园、丝路神话、关城大景区五大项目建设进程；开通旅游专线，彻底解决旅程最后一公里；在网络媒体、平面媒体上大力宣传嘉峪关市旅游资源，采取“请进来、走出去”、举办主题活动等方式全方位、多角度宣传推广嘉峪关市旅游资源；圆满举办第八届“敦煌行·丝绸之路国际旅游节”开幕式；规范有力地推进行业监管，深入推进旅游厕所革命，大力支持乡村旅游发展，不断完善旅游基础设施，优化旅游环境，开发旅游新业态，完善旅游产业体系。今年，共计培训旅游从业人员1400余人次，兑现奖补资金137.45万元，审核设立4家旅行社和3家旅行社分社，指导1家酒店星级创建。截至9月份，全市接待旅游人数累计达到898.83万人次，同比增长22.23％，旅游收入63.16亿元，同比增长29.94％。
四是开展扫黑除恶专项行动，营造安全有序旅游环境。结合旅游工作实际，主动摸排，对发现的问题和线索及时报告，对一些乱象联合有关部门采取主动出击，有效治理，确保旅游市场安全有序。特别是8月份以来，结合全行业开展的旅游环境百日整治行动，针对“黑车”“黑导”“价格欺诈”等行为，采取专项督查和联合检查的方式，对全市星级饭店、A级景区、旅行社、旅游包车公司等62家旅游企业及景区周边的小饭馆、农家乐、宾馆、旅游商品和景区导游团队进行全面检查。行动开展以来，共出旅游环境百日整治行动简报8期，向省旅发委及市扫黑除恶专项斗争工作领导小组上报1起涉恶线索、2起涉旅违法违规案件。
五是加大市场检查力度，优化提升旅游发展环境。大力推进“双随机、一公开”工作进程。认真梳理监管职责，进一步完善本部门四库一则，建立完善双随机抽查和跨部门联合检查工作机制，并及时公示抽查结果。1—9月份，联合消防支队、市场监管局、公安局等单位，开展旅游行业联合大检查7次，消防大检查222次，发现问题280处，现场整改93处，限期整改187处，下发整改通知书2份，出动检查人员725人次；检查旅游团队71个、导游78人，现场发现问题11个，全部立即进行整改。受理旅游投诉65件，结案65起，结案率100%，经调解处理，企业为旅游消费者理赔金额共计9185元。
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