多走“网路”，少跑马路 ——敦煌国税推广网上办税服务厅方便纳税人办税
颜亚仁 段雅坤
9月1日，敦煌市飞天广告有限责任公司刘会计来到国税局办税服务厅为公司办税，她并未排队叫号，而是径直走向自助办税区的电脑前，熟练地登录“甘肃省国税局网上办税服务厅”页面，输入税号和登录密码，点击“我要申报、提交申报表、提交财务报表……”等功能模块，前后不到十分钟就申报交税成功。
“网上办税真省事。”连续两个月通过网上办税厅顺利报税后，刘会计告诉我们，8月份以前她每个月至少要往办税服务厅跑上两三趟，如果网上办税，每月来一趟甚至一趟不来也能照样完成工作，可以实现申报时间向全天候延伸，不受时间、地点、节假日的限制，只要有一台可以上网的计算机就可以完成纳税申报工作。“除了节省往返于税务机关的时间和费用外，网上办税厅‘办理进度查询\’这个功能也特别好，办理的业务进行到哪个环节、谁在负责，像查快递物流信息一样一目了然。”
“网上办税非常方便，只要点点鼠标，在家或单位就可以轻松搞定涉税业务。”敦煌市三诺电子科技服务中心赵会计向同行分享自己足不出户使用网上办税厅成功报税的喜悦。
敦煌国税办税服务厅窗口人员赵晨霞认为，虽然过去也有网上办税服务，但是8月份启用的省局“网上办税服务厅”与过去的“网上申报传输平台”相比较优势明显：一是受理报税迅速，以往使用网上申报传输平台会出现系统无法正常登录，登录后无法上传申报文件，现在使用网上办税服务厅输入纳税人识别号和登录密码验证通过点击申报后前后大约十分钟就可以完成申报表、财务报表、税款扣缴的上传；二是回复结果及时，以往使用网上申报传输平台申报文件上传后系统长时间不回复申报结果，申报有误时纳税人无法删除申报结果，只能到办税服务厅窗口删除，现在使用网上办税服务厅申报成功后，可及时查询申报和扣款结果，申报有误时及时作废申报信息后重新申报；三是涵盖内容齐全，以往使用网上申报传输平台只能进行网上申报，现在使用网上办税服务厅，不仅可以直接申报缴税，而且实现了便捷服务、公众查询等功能，极大地方便了纳税人，降低了纳税成本；四是操作简便，中间环节少，纳税人不受时间和场地的限制，可以全天候24小时使用，避免了到实体办税厅等候申报的拥堵。
网上办税不受时间和空间的限制，纳税人足不出户即可办税，节约了时间，缓解了纳税人到办税服务厅奔波劳顿和排队等候之苦，也将减轻实体办税服务厅的工作量。但如何让纳税人从心理上接受网上办税，不会因开通时的操作麻烦而排斥拒绝？7月底，敦煌国税为抓好网厅业务的推广应用，在办税服务厅自助办税区配置了4台电脑供纳税人使用，加班做好纳税人网上办税厅初始登录密码生成和打印发放工作，及时将网厅操作手册（纳税人端）翻印成册，逐户发放到纳税人手中，方便学习使用。在辅导宣传中注重优势解析，为纳税人详细讲解网上办税的优点，如无需在办税厅排队叫号节省时间、避免所需资料重复提供或是资料不全来回跑等问题节省成本、可实时查询业务办理进度等。同时，安排专人现场操作网上办税的具体流程，从办理开通资格到开通后的登录、填写、查询等，都一步步演示给纳税人，让纳税人实地体会网上办税服务厅带来的快捷和便利。
“我第一次用网上办税厅报税时，心里没底，生怕出差错，一边操作一边提问，导税员就守在旁边为我解疑答惑。这个月我操作起来就熟练顺畅多了，‘居家办税\’不成问题！” 敦煌市某汽车装潢部的李会计轻松地说。
“用网上办税厅报税真是神速，以后每个月报税就用它了！”刚刚完成申报的敦煌飞视传媒有限责任公司吴会计开心地说。
推行“网上办税服务厅”，既是税务机关适应纳税人数量增加、纳税需求多元化的需要，也是满足纳税人合理办税需求、降低税收成本的有效途径。“省局‘网上办税服务厅\’的开通使用既方便了纳税人，也有效缓解了实体办税服务厅的人流压力。8月征收期我局通过网络申报的纳税人达到35%以上，9月份选择网上报税的纳税人将越来越多。” 敦煌市国税局办税服务厅副主任白莉萍介绍说。
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