邹城农商银行 创新打造便民服务工程
邹城农商银行认真贯彻落实省联社和济宁审计中心工作部署，奋勇争先、勇毅前行，围绕“改革创新、转型发展”主题，以为民之心、务实之举，创新上线了全省首台“民意通”社保卡移动制卡机，为客户提供移动上门“一站式”社保卡服务，打造便民服务新工程，推动了全行更高质量、更优结构、更可持续的稳健发展。截至目前，该行社保卡保有量22.64万张，全年新增14000张。
市场调研，精准问诊客户需求点。在为民服务上力行，考虑到部分老年人、残疾人及农村地区的客户群体，因交通不便或身体健康等原因，面临着办卡、补卡和挂失难等问题，给正常生活造成了诸多不便，大大影响了该部分客户群体社保权益的享有。为解决这一问题，保障移动社保卡制卡机创新举措能够推得动、行得通，该行班子成员带队，多次到村（社区）进行市场调研，了解客户服务需求点，真实触摸到部分偏远地区或无法进网点办理社保卡客户，对社保卡“就近办”“多点可办”的服务需求与渴望，分析当前社保卡业务的改进空间和技术难点，扎实推进社保卡移动上门革新工作。
多重保障，协力破解进展问题点。依托省联社济宁审计中心与济宁市人社局签订社保卡服务“就近办”战略协议契机，推动移动社保卡制卡机的上线，实现人社事业和金融服务的可持续协调发展。为有效防范业务办理中的风险点，结合相关制度规范要求，该行组织业务部门人员开展座谈研究，形成社保卡移动制卡机操作指引等相关制度管理办法，全行培训学习，为社保卡移动制卡业务保驾护航。经数次探讨、申请，成功上线全省首台移动社保卡制卡机，让社保卡办理业务摆脱了固定场所的限制，可以到客户家中现场办理业务，实现了移动上门“一站式”社保卡服务。
搭建体系，找准民生领域突破点。在营业网点摆放即时制卡服务设备，实现查询、办理等功能。提供社保卡“一站式”服务，对偏远地区及老年人等特殊群体，使用移动社保卡制卡机，进社区、进乡村、进田间地头，上门服务。广泛布设“民意通”社保卡移动制卡机，持续深化政府“放管服”改革、推进“一次办好”改革、人社服务“快办行动”和信息化便民服务，有效延伸服务半径，将金融社保服务送到群众家门口，满足企业群众“就近办”“多点可办”服务需求，让老百姓切实享受到科技发展带来的金融体验。张静
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