邹城法院打出司法为民“组合拳”
不懂立案诉讼、诉讼程序复杂、耗费时间长……生活中遇到矛盾纠纷，“打官司”总是让人望而却步。结合“我为群众办实事”实践活动，邹城市人民法院发挥“一站式”诉讼服务优势，最大限度满足群众多元化司法需求，提升便民利民质效及群众司法获得感。
“一站式”按下为民服务“快进键”
5月18 日上午，因借贷纠纷而糟心的邹城市民王先生来到邹城市人民法院“一站式”诉讼服务中心，在引导员指引下，免费咨询了驻院公益律师，除了自己的困扰有了明确的答案，律师还给他提供了一套可行的解决方案，让王先生喜出望外。“法院现在的服务真周到，啥问题都为我们想到了，打官司也不发愁了……”在工作人员的耐心帮助下，通过自助机成功立案的王先生连连道谢。
记者注意到，在诉讼服务中心大厅，服务热线由专人接听，解答咨询者的诉讼疑惑。 对于需要流转的，则及时转至承办部门。除窗口立案、手机立案外，服务大厅还配备了自助立案一体机，对于前来立案的当事人，由导诉员提供咨询及相关立案服务，同时进行网上立案、案件查询、诉讼文书打印等服务。
“诉讼服务中心的职能范围包括多元解纷、诉讼引导、立案受理、财产保全、诉调对接、集中送达、涉诉信访、案件查询等业务，能为当事人提供全方位的诉讼解纷服务。”
邹城市人民法院立案庭庭长王彬介绍，该院升级打造的“一站式”诉讼服务中心，设有诉讼服务和非诉讼服务两个区域，调解与办案都能“一站式”办结。
在一个像超市储物柜模样的柜子前，每个柜门上都贴着法官的名字。王彬介绍，这是诉讼材料流转柜，在相关承办法官办案或开庭不方便的时候，当事人可扫码将诉讼材料放进柜子，法官手机上会立刻收到消息。当法官取走材料后，当事人手机上也同时收到消息。自流转柜使用以来，有效节省了当事人等待的时间。
网上开庭让群众“少跑腿”
网上开庭仅是邹城市人民法院践行司法为民、提高办案效率举措的一个缩影。随着经济社会的快速发展，人员流动频繁，传统的案件材料送达、举证、开庭等程序需要不少时间，部分当事人因身体或其它原因，法院通知开庭后无法到场，不利于案件审结与矛盾化解。邹城市人民法院以“一站式”诉讼服务建设为依托，以智慧法院建设为抓手，细化案件分流，简化办案流程，缩短办案时间，让数据“多跑路” ，群众“ 少跑腿”。
家住陕西省汉中市的王先生就是受益者。在邹城市人民法院今年1月28日立案的一起经济纠纷案中，王先生作为被告应从陕西赶到邹城开庭。承办法官张亚光详细了解案情后，考虑到疫情防控形势严峻以及便利当事人原则，组织原被告双方进行互联网开庭。开庭前，承办法官提前通过微信将已有证据传输给原被告双方，使双方对相应证据清晰明了，确保庭审顺利。庭审按照程序规定进行，双方当事人陈述诉讼请求和答辩意见，进行举证质证。庭审过程中，承办法官了解到双方争议问题不大，经过明理释法、耐心劝说，最终双方同意共同作出让步，并达成了调解协议。庭审结束后，双方对庭审笔录进行了线上核对、电子签名确认。最终，该案被告依照调解书履行了义务，案子圆满结束。
除了网上开庭，该院还组建速裁团队，通过推行网上立案、网上缴费、网上送达、无纸化办公、云端庭审，在办案上提高效率，真正做到快立、快审、快结，既缩短了审理期限，提高了效率，又收到了良好的社会效果和法律效果，群众满意度大大提高。
“2020年我们一个速裁团队就收结案件1000多件，速裁、快审案件平均审理期限缩短为10多天。”速裁法官孙宏伟介绍。
多部门联动，矛盾纠纷一站多元化解
为让调解方式多样化，形成多元解纷合力，邹城市人民法院搭建“一站式多元解纷”平台，与公安、司法、民政、妇联、卫计、住建、 工会等部门联合建立常态化矛盾化解联络机制，形成行业调解、行政调解多元一体的调解格局。发挥各部门“行业熟悉、政策精通、人员熟络”优势，将家事、邻里、借贷等纠纷案件分流导入调解范围，运用“诉前调解+司法确认”的模式，着力将矛盾纠纷化解在诉讼之外。对于诉前调解成功的案件，不再进入诉讼程序，直接出具司法确认书，让当事人省时、省事又省钱。对于调解不成或拒不履行调解协议的案件，会迅速转入立案庭，进入诉讼程序。
此外，该院还开通音视频调解通道，推行“线上调解+线下调解”同步模式，当事人足不出户即可完成案件调解工作。通过这种工作方式，既适应了群众多样化的司法需要，又减轻了群众诉累，提升了案件调解率。
本报记者马文青
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