用心呵护生命 用爱守护健康 邹城市人民医院护理工作创新发展纪实
本报通讯员李婷 高蕾 陈伟
近年来，邹城市人民医院紧紧围绕“优质护理服务”这一主线，秉承全心全意为人民健康服务的宗旨，不断创新护理管理模式、优化优质护理模式、持续改进服务质量、提高护理能力。通过一系列举措，狠抓护理质量，提升护理专业水平，将优质护理服务做实、做细，让患者真正体验到优质护理。用“专业、专注、专心”换来了患者的信任，为患者架起生命的桥梁，全面提升患者的满意度。
专业精神
专业考核
创新模式保质量
完善护理部——护士长——护士的三级护理质控管理体系，健全各质控小组，充分发挥护理单元护士长一级质控的作用。加强护理质量过程控制，以质控指标为抓手，对科室质量实施多维度评价，科学分析评价结果。依据国家卫健委15项护理敏感指标建立28项部门级指标，定期深入科室督导检查，强化专科指标监测、监管，汇总分析结果后制定方案落实整改，随之的考核机制以体现科室的综合质量为目的，每季度形成详细的监测报告，召开专题会议剖析根源，完善医院层面及科室整改措施，形成闭环管理，促进护理质量持续改进。
创新理念优服务
优化护理措施，做好加速康复理念在临床的应用，通过ERAS加强患者的全程护理宣教，让患者康复“提速”。血栓防治管理工作中做好血栓评估、知识宣教、深静脉血栓及肺栓塞的预防、观察与护理，早期识别高危患者，防微杜渐，绷紧安全意识这根弦，做到早防范、保安全。引入安宁疗护理念，邀请国内知名专家来院开展专题讲座，同时外派骨干人员进行专题培训，夯实优质服务基础。开展中医适宜技术，体现护理中医特色，发挥护士在预防保健环节的引导作用，以多种形式、多方位、多层面的健康教育提高患者的防病意识和方法，根据专科特色引入中药熏洗、贴敷技术、耳穴压豆、八段锦，开展中医护理查房，提升中医护理内涵。组织“体验式护理服务”活动，让护士体验患者感受，开展人文关怀，倡导人文护理，培养护理人员的爱心、同情心。征集护理人文关怀故事，鼓励患者、护士等积极参与，在科室、医院层面分享活动，彰显成果。
创新措施强能力
通过开展高质量的专科护士培训，提升护理专业能力。按照全国《专科护士领域培训大纲》的要求，明确国家级及省级专科护士培训资质及培养目标，制定详细的专科护士培训计划，建设专科护理队伍。充分发挥专科护士优势，鼓励压力性损伤、糖尿病、康复等专科护士参加宣讲、义诊、院内指导、科间会诊等活动，促进专科护士学成成果的临床应用。组织开展系列健康宣教讲座，如“拴不住、动起来”VTE宣讲、高血压宣讲等活动，举办压疮工作坊，建立跌倒多部门联合商讨机制，实施静疗专题培训，引进创新静疗输液港植入技术，多形式、多渠道提高患者及陪人对疾病的关注度，引导健康的生活方式，改善就医感受。鼓励推进参加高规格护理技能竞赛，营造“比学赶超、争做能手”的良好氛围，打造一支专业素质高、工作责任心强的护理队伍，在各级技能大赛中先后荣获山东省重症技能大赛济宁赛区选拔赛团体二等奖、济宁市卫生健康系统消化软式内镜测漏护理技能个人二等奖、济宁市急救技能大赛个人二等奖、济宁市手术室护理技能竞赛二等奖、邹城市“四看四树”护理技能比武大赛“个人第一名”及“团体第一名”的优异成绩。
精准配合
健康宣教
温情呵护
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