凫山街道强化代办服务管理

为进一步提升代办服务工作效能，让居民享受更便捷的服务，近日，邹城市凫山街道三举措强化代办服务，提高便民服务水平。

代办制度明确。街道便民服务中心制定了代办相关管理规定，明确了便民服务代办事项目录清单、便民服务代办员名单，并对相关人员进行了专门的业务培训指导。

代办机制明了。设立社区便民服务代办点，实施直接报送的工作机制。由代办社工受理居民提出的申请，并按规定进行办理，社区一级难以办理的，由全科网格员具体负责全程代理，直接报送至街道便民服务中心大厅各相应窗口，方便群众办事。

代办程序清晰。建立规范的流程，要求对居民申请的事项及时受理，并按规定程序落实办理，同时要在规定的承诺时间内及时进行回复，切实提高服务质量，将便民服务落到实处。（通讯员 李田田 范玉花）

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