凫山街道强化代办服务管理

济宁晚报 2021-05-08 07:27 大字

为进一步提升代办服务工作效能,让居民享受更便捷的服务,近日,邹城市凫山街道三举措强化代办服务,提高便民服务水平。

代办制度明确。街道便民服务中心制定了代办相关管理规定,明确了便民服务代办事项目录清单、便民服务代办员名单,并对相关人员进行了专门的业务培训指导。

代办机制明了。设立社区便民服务代办点,实施直接报送的工作机制。由代办社工受理居民提出的申请,并按规定进行办理,社区一级难以办理的,由全科网格员具体负责全程代理,直接报送至街道便民服务中心大厅各相应窗口,方便群众办事。

代办程序清晰。建立规范的流程,要求对居民申请的事项及时受理,并按规定程序落实办理,同时要在规定的承诺时间内及时进行回复,切实提高服务质量,将便民服务落到实处。(通讯员 李田田 范玉花)

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