工行邹城支行 多措并举提升运行管理水平
为有效控制网点操作风险,确保各项业务稳健发展,工行邹城支行细化管理,规范操作,强化措施,多端发力,不断加强业务运营风险防控,持续提升运营管理水平。
加强学习培训。该支行围绕提升员工规范操作技能,利用晨夕会、周例会、月度培训等多种方式,加强规章制度、业务知识、操作流程学习,不定期组织员工进行常规培训、专项培训和临时性培训,开展业务技能练兵,不断提高员工综合业务素质和操作水平。
加强操作环节控制。他们针对业务受理环节,要求客服经理对客户身份、业务真实性、凭证要素等认真审核,做好与客户沟通,正确告知、准确提示风险。在业务提交前,仔细核对交易代码、业务大小类、录入内容等正确性,做到先“预览”再“提交”,确保上传资料要素齐全准确、影像清晰完整,做到业务“真实、合规、无瑕疵”。
加强业务沟通交流。在业务处理过程中,对把握不准的特殊业务、复杂业务或新业务,及时向运营主管或上级行业务处理中心领导汇报请教,从中学习技巧、掌握要领、积累经验,从而杜绝授权业务拒绝、集中业务退撤,有效提高远程授权通过率和集中业务成功率。
加强现场履职管理。充分发挥运营主管现场管理的监督作用,严格落实事前防范、事中控制和事后监督的管理职责。对复杂业务和易出错环节,提前梳理,预先提醒,严把业务审核关,及时纠正、制止不规范行为,保证业务处理的准确性。曾敏
新闻推荐
近年来,邹城市城前镇将繁荣产业作为城镇发展的第一支撑,加快实施产业集聚提升工程,做大培强现代农业、商贸物流、服装加工等...
邹城新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离邹城市再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。