看庄镇提升为民服务水平
今年以来,邹城市看庄镇采取多项措施,全力提升为民服务水平。
优化制度保障。从制度建设入手,不断加强为民服务标准化、精细化管理,持续完善首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制以及工作人员行为规范等10项制度1个规范,进一步落实窗口人员行为规范。
优化办事流程。推动事项集中到位、窗口授权到位、切实解决群众多头跑的难题。完善政务服务事项定制,优化社会救助、慢性病卡办理、社保卡办理流程3项。
优化作风建设。采取定时和不定时的方式对各窗口进行巡查,实现对窗口人员的有效监督。设立投诉监督电话和信箱,随时接受群众的监督和举报。召开为民服务工作作风建设专题会议2次,开展政务礼仪培训3期。(通讯员 王博)
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