邹城市疾控中心全力提升群众满意度
本报邹城讯（通讯员李自创）近期，邹城市疾控中心围绕群众关心关注的热点难点问题，通过完善政策、打造环境、深化指导、强抓作风等措施，全力提升群众满意度。
聚焦“一苗难求”，化解群众情绪。随着健康教育工作的深入开展，公众对流感疫苗、和宫颈癌疫苗的需求量不断增大，但市场供应明显不足。该中心一方面提前着手进购疫苗，另一方面加大宣传力度，印制《关注疫苗接种、护佑百姓健康》明白纸10万张。在该市电视台节目中回答群众对疫苗的关切，并制作《疾控在线——疫苗那点事儿》专题。还通过小视频、微信公众号等形式在线广泛传播。当前群众对“一苗难求”增加了更多理解，减少了埋怨，缓解了紧张情绪。
发挥技术指导作用，提升工作和服务质量。实施“关口前移、重心下沉”，组建了30余名专业人员的包保团队，3名分管主任分头包保镇街，每月带着业务科室梳理的问题进行针对性指导，加强对问题整改的跟踪督办。既提升了镇街公卫工作水平，也通过镇街预防接种、老年人体检等工作规范化的开展，让群众获得更优质的服务。
抓牢职工作风建设，强化服务群众意识。该中心将作风建设常抓不懈，纳入年内“五条工作主线”之一，开展作风集中整治月活动。通过理论实践教育，强化职工作风意识、规矩意识、服务群众意识。完善各项规章制度，出台了《绩效工资考核分配办法》，将作风建设纳入科室和个人考核，每月兑现奖惩。多渠道公开对外电话，24小时专人值守，对接线员进行新冠肺炎疫情防控、疫苗接种等专题培训，培养全员全科人才，减少了群众打电话和办理事务周转环节。
引进先进管理经验，催生服务群众的主动性。借鉴外地医院“以病人为中心、以员工为主体”的理念，该中心修缮了办公楼，优化了院区办公环境，尽力满足电脑、打印机等设备更新换代的需要。还为职工配备了电动车充电装置，改建3处卫生厕所。卫生舒适的办公环境和先进的办公设备，激发了职工对单位的感恩之情，化作了服务群众的内生动力，让院内迎门墙上“一切为了人民健康”的八个大字熠熠生辉。
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邹城新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离邹城市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。