国网邹城市供电公司优化营商环境不放松 以督导促落实，提升用电幸福指数
□朱璐
今年中秋国庆长假期间，国网邹城市供电公司主动出击、积极作为，采取领导包保、蹲点驻守等形式现场做好工作指导与督导，敦促电力营销人员业务更加精湛、服务更加优质、流程更加规范，真正让老百姓提升用电幸福指数，提升“电力获得”水平。
10月7日，已是邹城市供电公司党委书记李继强连续第7天包保、督导现场工作。一大早，他便来到凫山供电所营业厅，在对营业厅的环境卫生、营业服务人员着装规范、精神面貌、党员示范岗标识牌摆放、党员党徽佩戴等细节进行一番检查，确保无死角、无遗漏后，又开始了新一轮的现场提问：“我的房子没有房产证能办电吗？”“供电所任务清单落实情况怎样了？有没有相应工作支撑？是不是突出了问题和结果导向？”对任务清单的落实，是李继强一直关注的重点。前一天督导中发现的问题究竟整改得怎样了？落实的效果如何？这也是他当天过来督导的重点。
对凫山所督导工作结束后，李继强又驱车赶往5公里以外的北宿供电所，这是李继强包保的第二个供电所，也是他督导的第二站。他径直走向电能表演示模拟盘。前一天这个模拟盘没有通电，李继强心里一直惦记着这个事。看到模拟盘已经通电并调试运行正常后，李继强向站在身旁的北宿供电所所长张勇说道：“只有通了电，老百姓才能直观、清晰地了解电表跑码的原理，百姓用电才放心。”
“喂，是北宿供电所吗？我是东故小区2号楼102的住户，我们家突然停电了，你们能过来给看看吗？”李继强随后又来到北宿东故社区，拨通了北宿供电所的报修电话，他要检验一下供电服务人员标准化抢修落实得是不是到位。
不到10分钟，负责东故村用电管理的供电服务员工孟宪武便赶到社区。“到达客户抢修地点非常迅速，抢修工具也带得非常齐全。尽管安全帽在车上，但是你下来时没有佩戴，这不符合要求。另外，来的时候你应该在路上再向客户具体询问故障原因，这样便于及时抢修；抢修要两人同时在场，你自己单枪匹马过来，这也不符合要求。”李继强对此次模拟报修进行现场点评，并就发现的问题及时向供电服务员工提出来。
服务好不好，用户是不是满意，客户说了算。如何全力做好企业用电保障，提升企业电力“获得感”，让企业用上放心电、安全电，一直是李继强重点关注的问题。
连日来，李继强多次部署开展“走进企业一线，聆听企业心声”等专项行动，并相继来到山东拓钦新型建材有限公司、铭盛重工、兖煤清湖控股有限公司等企业进行走访，与企业负责人“面对面、心连心”座谈交流，聆听企业真实需求，宣讲电力为民举措，不断增强为民服务的针对性，争取客户对电力工作的广泛深入理解与支持……
时间已经指向中午11时30分，而督导工作仍在继续。“一个都不能少，一个都不能掉队”，说着，李继强已经赶往下一个供电所。
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