“智慧民调”网上受理,企业服务“零见面办理” 流程再造邹城实践很“给力”

农村大众报邹城讯(记者张超通讯员张长青盛超郑莹莹)“用手机就可以申请,人不用去,司法局就帮我完成了调解,太方便了!”近日,邹城市峄山镇崔桥村的韩允田,拿着手机打开邹城市司法局开发的“智慧民调”系统给大家展示。正是这款系统,成功帮助他解决了本镇调解员无法调解的问题。

“智慧民调”网上受理,仅是邹城市开展流程再造工作的一个缩影。今年,邹城把推进流程再造、加强制度创新工作,作为推动高质量发展的举措,学习先进地区成熟经验,制定出台了《全市推进流程再造加强制度创新工作方案》,从“减环节、减程序、减材料、减时限”上突破,对全市各部门单位和镇街在压减程序、优化组合、闭环管理、机制创新等方面进行流程再造,形成高效便捷的运转体系。

邹城“智慧民调”系统连接着全市18个基层调解委员会,只要当事人通过手机APP输入个人信息提出调解申请,所在镇村的管理员就会主动与其联系。韩允田在外乡镇受伤,涉及到了两个乡镇,两家调委会共同为双方调解,达成共识。

邹城市司法局局长杨学贞介绍:“我们以‘人和’矛盾纠纷调解流程再造为主抓手,全面推开‘和为贵’调解室建设,一方面将原来的6项流程合并为4项,另一方面大力推行‘智慧民调’网上受理,不仅方便了群众反映问题,也有力提升了司法调解的成效。”自“智慧民调”系统上线以来,邹城市各级人民调解组织共排查各类矛盾纠纷732起,调解案件724起,调解成功率达99.3%,减少“民转诉”达20.6%。

推进流程再造、加强制度创新工作,不仅为服务群众提供了有力保障,更为邹城打造了良好的营商环境。据了解,邹城市每月办理企业开办业务300余起,数量一直位于济宁市各县市区前列。该市行政审批服务局局长程广胜介绍:“以前企业开办业务规定流程繁多,不但影响了工作效率,群众也怨声载道。”今年,邹城对新开办企业流程进行了优化,率先在全省提出营业执照办理“立等可取”“零见面办理”理念,将法规要求的20天办结期限压缩在1个小时之内完成,公章刻制、银行开户、涉税办理、社保登记全流程最长8小时办结。从事了两年商事登记工作的王文静介绍:“现在企业通过线上服务平台填写申请,手机APP电子签名,我们提前对其材料进行预审,实行‘受审合一’,将原来受理和审核两个环节合并由一个人负责,即时办结出证,并发放‘惠企大礼包’,礼包中包含的营业执照、5枚印章以及税收优惠、小额贷款、创业扶持等惠企政策文件,可通过免费邮递方式,从而实现‘零见面办理’。”

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