“督办”变“帮办” 解决群众用水难
本报记者王雁南本报通讯员马洪振邓云翔
“去年临近春节，全村停水，村民生活特别不方便，感谢你们现场帮办解决吃水问题，年前就吃上了自来水，老百姓都念着你们的好呢。”3月31日，鱼台县滨湖街道运河社区中心村支部书记带着村委委员驱车50公里，向济宁市社会治理服务中心送来一面印有“社会治理服务群众，温情督办为民解忧”的锦旗，对市社会治理服务中心帮助解决群众用水问题表示感谢。
据了解，2021年鱼台县滨湖街道运河社区中心村村民通过热线多次反映村内停水问题，市社会治理服务中心立即派督导组赴现场实地督导。“我们村的管道已经使用20多年了，管道老化、跑水漏水严重”、“用水的家庭从原来的30来户变成了现在的近200户，管理混乱”、“水费都是均摊总表的产生的费用上交，每方八块多，实在用不起啊”……通过村民的一言一语，了解到该村自来水管道老化严重，存在私接用水的情况，需要进行管网改造才能解决问题，村民对改造费用意见较大，迟迟得不到解决。
“管网改造是解决问题的唯一方法，正值冬季又临近春节，为确保群众用水正常，必须立即改。”该村为城郊待拆迁村，无法享受城乡供水一体化政策，自来水管网改造存在费用高、集资难等问题，两方始终未能达成一致。督导组发现“症结”后，及时转变工作方式，变“督办”为“帮办”，现场召集村民代表、镇街社区、水务局、水务公司等多部门召开现场协调会，共同研究确定了解决方案，促成县水务公司和中心村村民在改造费用上达成一致，当天就恢复了原管网供水，次日施工队伍进场施工，对全村供水管网进行改造，彻底解决了群众用水难问题。
“一面锦旗就是一份责任，这面沉甸甸的锦旗，是群众对市社会治理服务中心工作的肯定和认可，是荣誉也是激励。”接过锦旗的中心负责人说，今后他们将再接再厉，坚持以人民为中心的发展理念，围绕“事要解决、群众满意”的目标，打响“和为贵”社会治理服务品牌，拓宽群众诉求渠道，强化督查督办效能，做实做细网格化管理，聚力解决群众急难愁盼问题，不断增强群众获得感、幸福感。
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