鱼台县法律援助中心 创新服务模式 提质效

本报鱼台讯（通讯员马驰）今年以来，鱼台县法律援助中心始终坚持把服务群众工作打造成为展示鱼台形象的窗口单位，不断转变工作作风、规范工作行为、打造便民服务平台、完善惠民服务措施，为弱势群体提供更加便捷、有效的法律援助服务，确保了法律援助“不打烊”，实现了隔离不隔心，让困难群众切实感受到了党和政府的温暖。

开启便民服务模式。及时张贴、发布公告，推送法律援助专线及负责人手机号码等方式，推行“电话办”“网上办”“预约办”采取多种模式开通“绿色通道”，实现全方位、全天候响应群众在疫情防控期间的法律援助需求。期间共接到群众法律咨询电话40余人次。

畅通申请援助渠道。为最大限度的减少人员接触，援助中心建立快速受理办案机制，对紧急案件的法律援助申请相关手续不齐全的，可在案件进程中补办，对非紧急案件的法律援助申请，工作人员会根据案情建议当事人暂缓办理。若当事人因其他原因急需到现场办理业务，工作人员会做好预约、登记，分批、分时段办理，避免大量人员聚集。

做好有效防护措施。法律援助中心作为惠民服务窗口单位，疫情防控期间每天对办公区域进行一次彻底消毒，严格做好工作人员口罩佩戴、对现场前来咨询的每位群众做好来访记录，耐心告知群众要减少外出，如出门一定要佩戴口罩，不走亲访友等疫情防控宣传。及时为群众开展法律咨询和心理疏导等服务，发挥法援人“减压阀”的作用。

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