李阁镇 支书值班到镇里 架起党群连心桥
本报鱼台讯（通讯员刘颖白亚馨）刚走进鱼台县李阁镇为民服务中心，除了看到统一着装、挂牌上岗的工作人员，和社保查询机、电子阅览器、智慧民政咨询器、便民书柜等贴心的便民设施外，还有一处村支部书记值班岗格外引人注目。
只见前来办事的群众，在当班的村党支部书记指引下，顺利地找到对口服务台，很快办结了事项，然后满意的离开。为什么村支部书记在镇为民服务中心值班，支部书记又起到什么作用呢？
原来，为提升服务大厅“一站式”功能，李阁镇为民服务中心从实际情况出发，采用村支部书记轮岗引导工作法，让村支部书记在工作日期间到镇为民服务中心值班，做群众的引导员，对前来办事的群众根据所办事项进行分流，以便让群众得到快捷、优质、高效的服务。
群众方便了，效率提高了。“俺这个人不识字，以前来到镇上办事需要挨个问问，现在好了，有了这个值班岗，一进门，咱的同志就给说去找谁办理，还帮着我整理这些材料，可方便了！”前来办理业务的王大爷笑着说到。
干部锻炼了，能力增强了。“我作为一名村支部书记，之前都是在村里的为民服务代办点为老百姓服务，自从来到镇为民服务中心后，接触的事情多了，学习到了很多新的知识。”李阁镇李楼村支部书记李明军向笔者介绍说。
交流多了，与群众更近了。“以前我们都是定岗定人的工作，对自身的业务掌握的很熟，但对群众的实际情况了解并不是很透彻，自从支部书记来咱们中心轮流值班后，各个村的村情村况，甚至说老百姓的脾气性格，咱了解的更清楚了，这样跟群众沟通起来就更方便了!说实话，对于咱们的村支部书记来说，到咱们中心服务是一种锻炼，对于咱们中心的工作人员来说，我们也从支部书记身上学到了很多接地气的知识。”李阁镇为民服务中心主任张立民告诉笔者。
理解多了，沟通更顺畅了。村支部书记是离农村群众最近的人，与群众沟通起来更直接。为民服务中心采用一链式办理，窗口多，在办事群众人数多的情况下，难免会产生这样那样的误会。有了村支部书记做引导员，与群众好沟通，避免了很多不必要的误会和麻烦。
评价多了，监督的渠道更丰富了。在村支部书记未进入服务中心值班之前，李阁镇为了倾听群众的声音，通过手机微信问卷、网络调查、监督电话等渠道来了解。在村支部书记入驻中心后，李阁镇每季度让前来轮值的支部书记对为民中心的服务进行评价，这样直面问题的摄像头式监督显得更为直接，有效。
“让村支部书记来镇为民服务中心轮流值班，一方面方便了群众，另一方面锻炼了咱们干部，此外，对我们自身的工作也是一种监督。我们李阁镇43个行政村，这样一年算下来，也就在镇上值6天班，对于咱们村支部书记而言，也没有增加多少工作负担。”李阁镇党委副书记、镇长张文全向笔者解释说。
今年以来，李阁镇为民服务中心全面推进“放管服”改革工作，以1110工作法为工作理念。即：“一个中心对外、一站式服务、一次性办结、零次投诉”。中心实行监控全覆盖，确保工作过程阳光、公开。并且构建了小组、村、镇三级服务体系，李阁镇下辖43个行政村村级为民服务站全覆盖，各村都有民事代办员，确保小事家门口办，大事镇服务中心办，一般事项马上办，多窗低频事项一窗办。通过内部流转、代办服务、多级联动，着力打造便民、利民、为民新平台，架起一座党和政府与人民群众的“连心桥”，打通政务服务“最后一公里”，使人民群众满意度不断提升。
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