政策“云”上见 服务“零距离” 汶上打通医保服务“末梢”为群众幸福加码 ·我为群众办实事·
本报汶上讯（通讯员 张震 张利燕）12月8日晚上七点，在汶上县医疗保障局会议室，直播灯、摄像手机、讲座幻灯片等设备准备就绪，“青年主播”进行了风趣的开场介绍，医保知识宣传直播正式拉开帷幕。
汶上县医疗保障局工作人员高寒、王琰琳，从群众需求出发，介绍医保政策要点、办理流程和服务方式等，简单易懂，生动形象。随后，直播进入现场互动环节，直播间的网友针对医保遇到的一些最突出、最常见的问题进行现场提问。对群众提出的问题，工作人员一一详细解答。直播间粉丝不断增加，大家饶有兴致地参与直播互动，不时地提问并讨论，纷纷称赞抖音直播宣传方式既新颖有趣，又直接便捷。截至晚上八点整，医保知识直播讲座圆满结束，一个小时的直播宣传累计吸引2000人次观看，收到观众提问近百个。
今年以来，汶上县结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，发挥“互联网+医保服务”优势，创新医保服务新模式，将医保政策宣传搬上“云平台”，为群众提供“面对面”和“零距离”服务。“汶上医保”快手号每周三晚7点至8点通过网络直播、连麦、留言等方式，现场解读医保政策。目前，已直播32期，视频点击量达28万余人次，每期直播在线观看人数达1000余人，主播和群众互动答疑解惑1000余条。
在具体工作中，坚持线上讲政策，线下惠民生。4月份以来，全面启动了医保政策进农村、进社区、进机关、进企业、进医疗机构“五进”宣讲活动。制定《汶上县医保政策“五进”活动实施方案》《汶上县医保政策宣讲工作流程》，抽调业务骨干分成5个医保政策宣讲团，利用网格化形式到15个镇街进行政策宣讲。“五进”宣讲团已走进县域内15个乡镇（街道）的260个村居、40个企业、30个机关单位、27个医疗机构，发放医保小册子、明白纸等相关资料20万余份，惠及群众达到20万人，现场解答咨询2000余条，让医保政策走入千家万户。
“县里来俺村宣传医保，听说在卫生室买药就能报销，以前不知道，这不，俺真省了300多块钱！”68岁的刘楼镇辛海村的姜英兰，在村卫生室享受到门诊统筹报销的好政策。她感慨地说，“现在看病很方便，在家门口就能治疗，平常拿药也不用跑很远了，现在看病、拿药花的钱比以前少多啦！”
据了解，汶上县医疗保障部门围绕实现基本医保、大病保险、医疗救助三重保障全覆盖为目标，加快构建经办服务优质高效、医保待遇及时享受、医保基金安全可控的医疗保障服务管理体系。健全县乡村立体化“三级服务网络”，在全省率先建成乡镇医保服务站的基础上，进一步健全县乡村三级服务网络，全县15处镇街全部建立医保服务站，全县360多个行政村建立了医保便民服务点。将异地就医备案等8大类18项服务事项下沉到镇街，将医保政策宣传咨询等13项服务事项下放到村级，做到“能放尽放、应放必放”，让参保群众在家门口就能便捷地办理医保业务。不断强化医保基金监管能力，建立健全医保执法体系。建立医保基金监管联勤联动工作机制和联席会议制度，多维拓展基金监管手段，持续保持打击欺诈骗保高压态势，有效维护医保基金安全。深化改革创新，对大病患者医保数据信息、群众申请救助数据信息等，按照人员类别和各部门职能需求由医保部门分别向残联、民政等部门定期分类精准推送，各相关社会救助职能部门对符合救助条件的人员及时落实救助政策、开展救助工作，形成精准救助、主动救助、高效救助的工作合力。
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