拓宽渠道听民意 真心真情解民忧 汶上县多措并举深化民意“5”来听行动
本报通讯员张明董文敬苏睿
“上个月李美书记来走访，我们给他反映了小区里缺批体育器材，没想到这个月就给我们安上了，咱这‘民情书记’真是给我们解决实际问题啊！”近日，汶上县吉市口佳苑西区居民田震感慨地说道。
原来，汶上县财政局“民情书记”七队负责人李美在开展民意“5”来听行动的过程中，了解到吉市口佳苑西区居民希望安装一批体育健身器材，便于小区居民健身。李美第一时间向局党组进行了反映，县财政局高度重视，联系县体育中心，通过“彩票公益金支持健身文化广场项目”，协调争取了健身器材10件，目前已全部安装完毕。
成功解决吉市口佳苑西区居民的诉求只是汶上县实施民意“5”来听行动以来众多为民纾难解困实事中的一个。自今年6月份市委下发《实施民意“5”来听行动的工作方案》后，汶上县迅速行动，第一时间召开民意“5”来听行动培训会议、推进会议，将相关部署要求全面传达到各部门单位，整合多方资源，统筹谋划推进，取得了明显成效。全县共组织31位县级领导、85个县直部门单位，组建了392支“民情书记”团队，共2116名“民情书记”参与其中，实现了县域行政村、社区（小区）全覆盖。县级领导带头走访，部门（单位）、乡镇（街道）积极配合，乡村振兴服务队、第一书记工作队和县直部门“民情书记”团队、村（社区）“两委”干部等多方力量齐上阵，上下同欲一条心，形成了强大工作合力，为全县民意“5”来听行动的扎实开展奠定了基础。“我们在每次走访日前一天都会发布工作提醒，并于走访日随机到各联系村（社区）进行抽查，确保‘民情书记’按时入村入户。”汶上县下派办负责同志赵洪敏介绍道。
为了让群众更好地识别“民情书记”，更方便快捷反映民情民意，汶上县统一为全县“民情书记”制作了“工作证”，定做了印有民意“5”来听字样的红马甲，村村设置了“民情书记服务站”和民意“5”来听建议箱，为民意“5”来听行动的开展创造了良好环境。“民情书记”立足于“转作风、察民情、听民意、汇民智”，通过走访入户“听”、 民情书记服务站“接”、建议箱里“看”、与村（社区）干部“谈”、信息共享系统“查”等多渠道、全方位了解民意诉求。截至目前，全县通过开展民意“5”来听行动收集各类建议、诉求2747条，及时办结率100%，得到了广大群众的支持和认可。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。一句句真诚的话语、一声声殷切的叮嘱、一行行饱含深情的民情记录，无不见证了党群干群的鱼水深情。“民情走访中，让我感受最深刻的是要真走、真访，和群众不断沟通、深入交流、解决问题的过程同样也是不断拉近与群众距离的过程。这个过程让我学会了如何踏踏实实地为群众办实事、做好事、解难事，也让我的工作作风和个人修养得到了极大提高。”李美感慨地说道。
听民意是前提，解民忧是关键。汶上县整合民意“5”来听微信系统、便民服务热线、O2O服务平台等部门资源，建立信息共享机制，成立了“民意诉求办理工作专班”，建立健全了《民意诉求台账管理制度》《民意诉求信息共享机制》《民意诉求办理回访制度》《民意“5”来听行动督导考核办法》等“四项制度”，形成了民意诉求“受理—研判—转办—回访”闭环工作机制，跟踪督办、销号管理，通过“建章立制”使民意“5”来听行动不断深化，大大提高了工作成效和群众满意度。截至目前，2779条诉求及时办结率达100%。
“各‘民情书记’团队结合自身单位业务和优势，围绕群众生活中的难点痛点堵点，不断丰富创新工作形式，以群众喜闻乐见的方式，倾听民声民意，并第一时间做好解释答复工作，确保了事事有回音、件件有落实，群众满意度也随之大大提升。”汶上县委组织部副部长刘海介绍道。
新闻推荐
本报通讯员杨小康殷壮今年以来，汶上县汶上街道强化“群众事情无小事”意识，充分发挥党建引领作用，以小区红帆驿站为基点，利用...
汶上新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播汶上县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。