汶上县 聚焦“时度效”提升满意度
本报汶上讯（通讯员刘儒静马洪森）汶上县准确把握“时、度、效”三要求，细化措施办法，明确任务要求，深入推进民意“5”来听行动，群众满意度和获得感得到有效提升。
聚焦“时”字打造任务落实“链条”。紧抓“即时”。第一时间召开民意“5”来听行动培训会议、推进会议，将相关部署要求全面传达到各部门单位，组织抽调优秀党员干部1562人，组建“民情书记”团队392个，迅速完成工作力量集结。狠抓“按时”。建立工作督导机制，在每次走访日前一天发布工作提醒，并于走访日随机到各联系村（社区）进行抽查，确保“民情书记”按时入村入户。抓牢“适时”。在每月5号、15号、25号走访入户基础上，由“民情书记”结合实际，将走访时机与村党支部主题党日、志愿服务、矛盾化解等活动结合起来，找准收集民情的最佳时机，实现走访成效最大化。
聚焦“度”字拓宽民情来源“渠道”。注重“广度”。结合村党组织书记遍访农户、党员联系群众等制度，服务队制定走访计划，逐户逐人访问，确保民情民意全收集。例如，汶上县委编办将上门走访与设置“拉呱说事”站点相结合，实现765户居民走访全覆盖。掌握“深度”。充分发挥基层网格员作用，构建“摸底—走访—回访”的工作模式，做到上门前“心里有数”，交谈时“心里有底”，深度掌握群众所思所想。保持“韧度”。对群众反映的难点、堵点问题，“民情书记”盯紧靠牢，全力破解。例如，汶上县自然资源和规划局的“民情书记”为解决村民邻里土地纠纷问题，制定调解方案，反复上门交流，最终化解矛盾，维护了村庄和谐稳定。
聚焦“效”字夯实问题解决“绩效”。突出“高效”。群众反映的问题，能办的立即办，不能现场办的，在做好解释的前提下跟进办。例如，汶上县财政局“勤走、勤问、勤听、勤记、勤解决”——“五勤”做法能够高效办理民意诉求，目前共收集群众诉求30余条，办结率达到100 %。突出“实效”。“民情书记”发挥专业优势和协调作用，逐项落实民生事项。例如，汶上县公安局收到立信种植农业合作社反映的“限高杆影响农作物运输”问题后，立即协调汶上县交运局，经过调查研究后将郭白公路限高杆更换为可移动式限高，既有效保护道路，又保障了农用机械的顺利通行。突出“长效”。汶上县依托O2O智慧党建平台、微信群等，群众“一键”反映诉求，“民情书记”在线实时受理，实行红黄蓝三级挂图督办，确保了民意“5”来听行动的常态长效。
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