不见面的医保服务
本报通讯员张利燕
“您好，俺有个事咨询一下，我以前办了肾炎的慢性病证，现在成尿毒症了，医院里说得在这个证上盖个尿毒症的章，你看看这个特殊时候，不去大厅能给办吗？”正月初十，一位患者打电话咨询医保业务。“您别担心，您不用亲自来，我们来帮您办！”汶上县医疗保障局工作人员李连振耐心地答复。经过与医院沟通后，在线与慢性病鉴定专家联系，不到二十分钟，就完成了慢性病鉴定申请。这让电话那端的患者连声道谢。
为有效防控疫情，方便参保人和参保单位办理医疗保险服务事项，汶上县医疗保障局成立医管中心服务工作队，启动实施医保业务全程帮办、代办服务，实现一条龙“不见面”办理。参保人和参保单位可通过“济宁市医疗保障局网办大厅”、支付宝“济宁医保”等线上方式办理28项医保业务，可通过汶上县医疗保障局微信公众号办理转诊转院备案业务，了解各项医保政策。通过QQ群、微信群、办理异地就医备案、咨询医保政策，通过电话办理和咨询医保业务或电话预约线下业务办理事项。针对老年人不会运用智能手机、网络办理业务，他们还推出“业务人员帮忙办、工作人员来代办”服务，不能来现场办理的，工作人员全程来代办。目前，已采取“不见面”方式办理医保业务270余人次，帮办、代办业务50余人次。
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