服务大厅成 群众连心站

济宁晚报 2019-09-20 09:19 大字

本报记者 盖鸣霆 通讯员 王建

9月18日一早,在汶上县中都街道为民服务中心,前来办理异地报销业务的崔光华说:“太感谢你们了,要不是你们,我母亲的医药费报销还真不知道怎么办?”原来崔光华的母亲患病在外地治疗,花了不少费用,听人说异地报销很复杂,自己文化又不高,一时间难理清头绪。当他来到街道为民服务中心时,没想到业务办理得非常快,自己不会填写的时候还有人帮忙代写,很快业务就处理完了。

记者在街道服务中心看到,整个为民服务中心宽敞明亮,不仅服务窗口业务办理流程一目了然,还有图书广角、健身广角、上网区等休闲设施。据了解,今年中都街道将“放管服”的要求落脚到为民服务中心,高标准升级了服务中心,目前使用面积2200平方米,人员33人,设有民政、退役军人服务、社会保障、医疗保险、计生服务、综合办理等13个窗口,涵盖110余项服务。在中心运行中按照“全程服务,全时引导”的方针,对前来办业务的群众,在职责范围内的,一次办结;对不在职责范围内的,有民事代办员引导到职能部门办理,只要有群众前来,不论有无事情,不论能否办理,都让前来的群众有接待有引导。服务中心中午实行全时开放,休闲区有供前来等待办事群众休息桌椅和饮水机。现在来到为民服务中心的不仅有需要办理业务的群众,还有专门来休闲健身的群众,说起服务中心,都夸它是群众的连心站。

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