“跑”出新速度
本报通讯员魏玉季
“没想到跑一次就办完所有手续拿到营业执照，而且一分钱没花，咱们的政务服务效率真是越来越高了！”7月30日上午，在汶上县次邱镇政务服务大厅，办理营业执照的黄庄村村民林现云对政务服务称赞不停。
工作人员介绍像林现云这样的业务上午已经办结十几个了，与之前相比效率提高了几倍。而这得益于该镇牢固树立以人民为中心服务理念，积极推进行政审批制度改革所采取的有效举措。特别是刚刚投用的镇为民服务中心，又为该镇为民服务工作提供了强劲动力，如虎添翼。
该镇为民服务中心今年7月投入使用，总投资600余万元，面积1500平方米，共分两层，一楼大厅设有民政服务、退役军人服务、社会保障、行政审批、计生服务、村章代管、农业服务、医疗保险、有线电视、综合办理等24个窗口；二楼设有办公室15间，会客接待室2间，休息室2间，以及能容纳50人开会的大会议室一个。
为民服务中心按照公开、规范、高效、廉洁、便民的办事原则，采取“一窗受理、集成服务”、一站式服务的工作模式，把与群众和企业息息相关的服务项目纳入中心受理范围，推行为民代办制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、投诉处理制、责任追究制、AB岗工作制和领导带班制等相关工作制度。一楼大厅柜台突出人性化设计、全开放式办公，入驻工作人员30余名。所有窗口实行A、B岗上岗工作制，实行无缺位亮牌服务。服务大厅配有便民桌椅、导服台、便民服务功能箱、饮水机、雨伞等；还设有自助服务区方便群众上网查询，信息公开大屏幕滚动播出各项利民惠民政策。同时，在全镇49个行政村都成立了村级为民服务站，各村配备了2名服务代办员，专职受理村民代办事项，在全镇上下形成了一体化的为民服务组织网络。
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