新时代新作为 做优服务谱新篇 济宁银行

济宁晚报 2018-11-09 08:49 大字

党的十九大提出,增强金融服务实体经济能力,实施乡村振兴战略,这为商业银行加强金融服务提供了广阔的发展空间。作为济宁金融行业的中坚力量,济宁银行围绕市委市政府战略部署和中心工作,始终坚持服务实体经济、服务城乡居民的市场定位,在大力推动地方产业转型升级的同时,也实现着从“根植本地、辐射全省”的蝶变。目前,全行已在全省设立78家分支机构,资产规模较2006年成立之初扩大了近16倍,主要经营指标增速位居全省城商行前列。

截至2018年9月末,济宁银行资产规模达到697亿元,增幅12.8%,高于全省平均水平7.7个百分点,增幅居全省城商行第二位;各项存款余额511亿元,增幅12%,高于全省平均水平5.9个百分点,增幅居全省城商行第二位;各项贷款余额362亿元,增幅27.1%,高于全省平均水平13.5个百分点,增幅居全省城商行第二位;实现拨备前利润11.3亿元,增幅42%,高于全省平均水平33个百分点,增幅居全省城商行第一位;拨备前资产利润率为2.3%,高于全省平均水平0.8个百分点,居全省城商行第一位。今年已上缴各类税金2.3亿元,增幅11.8%,自成立以来累计上缴税金28.9亿元。

凭借良好的服务形象和优异的经营业绩,济宁银行先后被中共山东省委授予“先进基层党组织”、“先锋基层党组织”;被中国银行业协会评为“文明规范服务示范单位”,被山东省文明委授予“文明单位”称号;连续四年在中国银监会监管评级中达到“二级”最高级别;在山东省财政厅地方金融企业绩效评价中多次获得优秀评价。

初心不变围绕大局

精准服务地方经济发展

一直以来,济宁银行切实担当本土银行“源于地方、服务地方”的职责使命,统筹全行信贷资源,持续优化审批流程,重点支持鲁南高铁、棚户区改造、大班额改造等重大基础设施和重点民生工程建设,切实保障资金需求。截至2018年9月末,投放政府类项目贷款余额53.19亿元。主动对接新旧动能转换项目,支持项目入库企业166家,贷款余额达到40.36亿元。优化“三农”服务,助力乡村振兴战略。发放涉农贷款余额99.17亿元;累计发放扶贫贷款2.7亿元,帮扶人数1501人,多方位满足乡村振兴多元化金融需求。

为全力推动济宁市产业转型发展,围绕“三去一降一补”,采取差异化的授信政策,不断提高信贷支持的灵活性和便利性,进一步增强服务实体经济的能力。截至2018年9月末,支持中小微企业1.2万余户,中小微企业贷款余额258.2亿元,占全行贷款余额的70%以上。济宁银行支持小微企业经验做法先后在山东卫视、央视新闻联播报道,“微贷宝”特色产品荣获山东省银行业服务小微企业十佳金融产品奖。多次被市委市政府授予“中小企业贡献奖”、“小微企业金融服务先进单位”等荣誉称号。

优化金融服务软环境

努力打造市民满意、客户首选银行

牢牢坚持“以客户为中心”的服务理念,以“服务功能完善、综合竞争能力强、满足客户多元化需求”为着力点,加快推进网点转型创新,探索创建了智慧型、区域文化型等特色网点,其中,以共青团支行为旗舰店,依托技术创新和金融服务模式创新,成为山东省城商行中首家“智慧银行”,在中国《银行家》杂志社主办的“2018中国金融创新奖”评比中,荣获“十佳银行智能网点创新奖”,在智能化服务方面简化了客户的交易步骤,提升了用户体验。

认真落实“放管服”工作要求,秉持“数据多跑路、客户少跑腿、一次就办好”的服务理念,提高开户效率,助力营造良好营商环境。每个网点选拔1-2名专职大堂经理,通过业务技能培训,提升员工综合素质,不断提升服务质效。采取人性化方式为客户排忧解难,陆续开展上门办理业务、预约叫号、预约填单、代收代付、延时服务等服务形式,为客户提供更主动、更体贴、更个性化的金融服务。为方便市民下班后办理相关业务,济宁银行共青团支行开展了“延时营业,为您留灯”活动,自2018年5月7日起将每天的营业时间延长至晚7点,切实做到“想客户所想,急客户所急”,深受客户信赖。

丰富网点服务功能,提供暖心服务。增设公共教育区、休闲体验区、儿童游乐区等便民区域,配备轮椅、聋哑人写字板、爱心桌椅、爱心窗口等特殊人群服务设施,设立了“环卫工人爱心驿站”,免费为环卫工人提供驻点饮水及休息,解决环卫工人在工作中经常遇到的“喝水难、歇脚难、热饭难、上厕难”困难问题,让市民感受更温馨、更超值的服务。

狠抓文明规范服务“星级示范网点”创建工作,在中国银行业文明规范服务星级营业网点创建评定工作中,汶上支行荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”称号、嘉祥支行荣获“中国银行业文明规范服务四星级营业网点”称号、淄博分行营业部荣获“中国银行业文明规范服务三星级营业网点”称号。通过标杆引领,树立文明规范的服务形象,提升服务内涵,为城乡居民提供更加优质高效的服务。

立足高质量、可持续发展

抢抓机遇追求卓越

济宁银行将以十九大精神为指引,肩负起时代赋予的责任和使命,继续秉承金融服务实体经济的本质要求,认真贯彻上级决策部署和金融监管要求,充分发挥体制和机制优势,主动适应经济新时期的金融服务需要,统筹兼顾、因地制宜、综合施策、主动作为,全面提升服务质量和效率,全力打造中小企业伙伴银行、市民贴心银行和区域精品流程银行,在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的实践中建功立业。

通讯员杜欣然

摄影吴凡 杨国庆

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