“不合格产品绝不进店”
■本报记者孙逊
本报通讯员胡克潜何西荣霍琳娜
“凡是进店产品，必须要有出厂质量许可证，不合格产品绝不进店。”自1995 年开办农家超市以来，汶上县苑庄镇白东村的张永卫坚守着“讲诚信、讲良心”的经商理念，守护着顾客舌尖上的安全。
早在23年前开店之初，张永卫便立下了“凡是进店产品，必须要有出厂质量许可证，不合格产品绝不进店”的规矩。由于经验不足，商店开了2个月不但没赚到钱，反倒亏了好几百块。家人说:“你不能老认准你那一套，奸商、奸商，不奸从不了商。”朋友也说：“做好人，就做不了商人。”但张永卫不服这个“理”。他认为好商人就应该讲德操、讲诚信，只有以诚待人，以信经营，顾客才能总回头，才能把生意做大做长做强。
他下定决心要靠质量信誉把小店的形象树起来，张永卫对所有商品的供货商进行“摸底调查”，了解供货企业资质及信誉情况等，还自己亲自验货、收货，每货必查，每查必清，同时将商品信息，如批号、生产日期、保质期等汇录入进销售台账，从根本上避免了过期劣质商品的流入。商品售出后，他认真倾听顾客的意见，东西好不好？不好在哪里？一旦获悉售出的商品稍有瑕疵，他主动要求和顾客调换。在保证品质的同时，他还保证分量足。多年来，他一直坚持抬头秤，不管卖啥分量都足足的。经过一段时间学习和探察，他的小店生意逐有了起色，顾客多了，回头客也多了。
有一次，一位老大娘。只买了一包火腿肠，可是她翻过来掉过去地看，左一遍右一遍地问。张永卫向她介绍说：“我卖的火腿肠是‘金锣牌\’，产品质量好，牌子亮，你就放心吧。”但老人家好像没听见似的一个劲儿摇头。看着老人满是怀疑的目光，张永卫忽然想起“耳听为虚，眼见为实”这句话，当场拆开了一包火腿肠，让老人品尝。这回老太太服了，乐颠颠地走了。从那以后，谁有怀疑质量问题他便当场就拆开检验，如发现质量问题照价赔偿。
“做生意讲究双赢，顾客对买的货满意，对我这个业主有信誉度，回头客就多了，一分利撑死人啊！” 张永卫说。20多年来，他的小店在白东村已经成了村民们不可或缺的选择，老张虽年过50，但操守不变，用自己的行动，铸就了舌尖上诚信的口碑，在自己的天地里守护者消费者的安全。
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