服务更贴心 让您办事满意又舒心 诚意满满！他们这样迎国庆
本报记者刘菲通讯员范保峰
9月24日至27日，市住房公积金管理中心组织各支部开展“迎国庆、守初心、优服务——我为群众办实事”主题党日活动。活动中，公积金中心党员干部主动服务群众，想群众所想，急群众所急，从点滴小事做起，为群众提供全方位的服务。
活动中，市住房公积金系统在全市服务窗口开展前置服务活动，提供全方位、全流程“店小二式”服务，既确保业务“一次办好”，又让办事群众满意舒心。公积金中心党员、入党积极分子、团员青年、行业服务标兵、业务骨干等充分发挥模范带头作用，按要求亮出党员身份，统一佩戴绶带，开展微笑服务、亲情化服务，主动到门口迎接办事群众，询问办理事项，实行首问负责制，引导群众到窗口办事。在业务办理大厅，党员干部全程陪同群众办事，畅通服务“绿色通道”，减少等待时间，提高服务效率。
9月26日，邹城市分中心接到市民刘女士的求助电话，她因特殊原因无法在最后还款日到现场办理委托还贷业务，网上操作又没有成功，对此非常着急。工作人员在了解情况后，第一时间前往刘女士的工作地点，主动上门服务，为其在网上办理了委托还贷业务，解决了刘女士的燃眉之急。
活动期间，微山县管理部党支部共服务群众200余人次，帮助职工解决异地办理业务困难事项5件，受到办事职工的好评。同时，微山县管理部党支部还积极开展逾期贷款催收，逾期金额较年初减少近70余万元，有效降低了逾期，维护了群众利益。9月27日，梁山管理部党员干部主动深入社区宣传住房公积金政策和“国家反诈中心”软件安装宣传，提升反电信诈骗效能，守好群众“钱袋子”。
“活动开展以来，我们主动为群众提供信息咨询、预约服务、延时服务、代办服务等，进一步深化细节服务，想方设法让群众‘一次办好’，做到了‘服务打动，群众感动’的效果。”市住房公积金管理中心相关负责人说。据统计，活动开展以来，各支部共接待群众近千人次，解答业务咨询问题300余件，问题办结率、群众满意率100%。
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