泰康人寿济宁中心支公司 诚信经营 行以致远

通讯员刘敏

泰康人寿济宁中支荣获“3·15诚信优秀保险品牌”

诚信是企业发展的基石，服务是树立企业品牌的关键。泰康人寿保险有限责任公司山东济宁中心支公司（以下简称泰康人寿济宁中支）自开业以来，始终坚持以客户为中心，诚信销售，合规经营，用心提升服务品质，为广大客户送去优质的保险金融服务，树立了良好的品牌形象。

泰康人寿济宁中支服务人员为市民讲解如何预防非法集资

泰康人寿济宁中支开展扶贫日捐赠活动

泰康人寿济宁中支参加济宁银保监分局组织的“金融知识宣传”活动

泰康人寿济宁中支开展帮助困难群众过暖冬过好年活动

以诚为本服务先行

泰康人寿济宁中支自成立以来，始终坚持“市场化、专业化、规范化”的企业价值观，坚持稳健经营、开拓创新的经营理念，致力于为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务。泰康人寿济宁中支坚持诚信销售、合规经营，从客户需求出发，全面提升服务体验，守护全民健康。

泰康人寿重视用创新移动互联的方式为客户服务，让保险服务更有趣、更互动，让保险服务“E”起来。客户在有需求时打开泰生活APP，可享受保单投保、保全、理赔一站式服务，开辟75余项服务，万能领取、红利领取、保单贷款、生存金领取、满期金领取等领款类业务，万能追加、保单复效、恢复续保、保单还款等收付费业务，证件有效期、交费信息、投连投资方式、联系方式、客户基本信息、受益人变更等变更类业务，投连账户、万能账户、红利查询、生存金查询、业务进度查询等查询类业务，全天候提供各种保险服务。竭力满足客户保单服务需求，守护保单权益。另外，泰生活APP还可进行投连账户转换、账户追加、账户领取、账户走势查询等服务。

6月8日，泰康人寿在全国上线理赔服务新模式——“信用赔”，行业首创无人工理赔技术，为客户带来极速理赔体验。目前信用赔应用于住院补贴型健康险，未来将推广到其他健康险产品。

泰康人寿“信用赔”核心由客户诚信体系和智能审核体系组成。客户诚信体系依托公司现有客户品质数据，搭建基础诚信模型，服务过程中动态监测、评估并逐步完善。智能审核体系依托新技术实现智能化信息采集和审核，实现全流程零人工干预自动结案，为国内寿险行业首创。泰康人寿根据客户信用评分实现无人工智能审核，极速理赔，引领寿险行业潮流。

泰康人寿深入推进业务、管理和服务的线上化、数据化、智能化，直击客户需求痛点，“信用赔”真正实现让保险更便捷的服务承诺，提升理赔时效和客户服务体验。理赔时效上，信用赔实现了“申请即结案”的完全无人工干预的理赔模式，0秒审核、秒级到账，颠覆传统，将同质案件处理时效由平均6小时大幅缩短至“秒级”，为客户带来极致的理赔体验。

“健保通”直付式理赔服务合作医院网络250家，覆盖全省。其中，泰康人寿济宁中支已和济宁市第一人民医院、微山县人民医院等8家医院开通了“健保通”服务，实现客户出院即完成理赔，一站式理赔服务。

保险扶贫践行社会责任

泰康人寿济宁中支始终秉承“分享成功 奉献社会”的理念，在社会活动中体现企业的担当和责任，18年来，相继组织了汶川地震募捐、“情暖万家”慈善救助、慈心一日捐、3次走进济宁市社会福利院，2次关爱自闭症儿童活动和“牵手100 共筑希望”等活动。自2018年以来，泰康人寿济宁中支陆续开展了“奔跑的少年”公益活动，为贫困小学捐赠桌椅、书包、文具和图书。2019年，泰康人寿济宁中支还开展了“金秋送暖”扶贫日和帮助困难群众“过暖冬过好年”捐赠活动。2020年初，面对新冠肺炎疫情，泰康人寿济宁中支积极组织内外勤通过“泰康溢彩公益基金”进行爱心捐赠，累计募捐金额10.1余万元，为抗击疫情做贡献。

泰康准确把握时代脉搏，创新医养实践，布局大健康产业，抓住长寿时代的发展机遇，泰康人寿将进一步加快健康财富规划师（HWP）新职业队伍发展，健康财富规划师不仅是一份职业，更是值得奋斗一生的事业，将成为金融行业的标杆，成为人人向往的健康财富企业家。

泰康人寿济宁中支举办“奔跑的少年”保险扶贫捐赠活动

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