用心服务践行忠诚担当 记国网微山县供电公司昭阳供电所台区经理陈辉
本报通讯员赵萍
“我虽然只是一名普通的台区经理，但我却是一名共产党员，我愿用自己微薄的力量，用心去为用户做一些力所能及的工作”，国网微山县供电公司昭阳供电所台区经理陈辉在接受采访时说：“用心，才能够体现出一名共产党员的工作目标，才能够真正的将自己与用户联系在一起。”
3月3日傍晚，新冠疫情依然严峻，微山县新河街德鑫公司三楼三单元501室，82岁的张延德老人正在做晚饭。突然眼前一暗，灯灭了、油烟机停了下来，停电了！老人立马拨通了陈辉师傅的电话，声音中的焦急和恐慌，让陈师傅立即奔出了自家的餐厅，他一边听老人说明情况，一边告诉老人他马上就到。到达老人家楼下，陈师傅便开始了检查，电表以及接线端的运行正常，应该是家里的问题，戴上一次性脚套，给自己消过毒之后陈师傅进入到老人家里。为了确保老人的安全，陈师傅让老人坐着，自己便开始排查室内线路，发现漏保跳闸，室内线路短路。于是，陈师傅从分线盒一点一点地进行排查，经过一个多小时的仔细排查，最终发现是墙里的一段内线出现老化短路，陈辉随即对线路进行了更换，一个多小时后张大爷家恢复了供电。
从事基层供电工作22年来，陈辉用心为用户服务，从未因任何原因耽误过一次故障处理。
2017年夏，一场暴雨突入其来。10时30分，鸿业小区鸿业饭店来电话说是饭店停电了，快到吃饭饭点，请求立刻进行故障排除。陈辉师傅放下电话，穿上雨衣骑车出发，雨越下越大，路面积水不断升高，眼睛被雨水打的难以看清前面的道路，一辆车行驶而来，让陈师傅猛地一惊，急忙一闪，车和人摔倒在路沿石上。陈师傅颤抖着扶起自行车，稳了稳心态，再一次上路了……
干就干最好是他的担当。陈辉师傅今年58岁，再过两年就要退休了，但他负责的台区，算得上昭阳供电所最复杂的台区了。11个台区2438户用户，大部分在微山县县城最繁华的地段，商户居多，流动性大。由于商户的不稳定性，催费问题变得异常复杂，往往是上个商铺没有交齐电费，下个商铺就已经开始营业。好在陈师傅手里有一本自制的笔记本，每一个用户的姓名，所处的位置，联系方式他都有详细的记录。这本自制的笔记本，是他从2014年6月开始记录的，在这之前，他所管辖的台区基本上都是沿湖的乡村，虽然线路有点复杂，但用户基本上都是居民用户，相对城区的管理就简单多了。
用心工作，赢得群众的信任。这些年来，最让陈师傅感到自豪的是，他没有接到过用户的投诉，这与他的细致工作是分不开的。用他的话说，“作为一名用电服务人员，我们要时刻为用户考虑，出现纠纷这说明我们的工作还没有做到最好。”
他是这样说的，也是这样做的，而用户也将最大的关爱给了他。2019年夏，文化街马七汤馆临近的班记家具店停电，冒着高温陈辉师傅一点点的为家具店查找故障，马七老先生却坐不住了，看着被汗水浸透的陈师傅，他不停地指挥着家人给陈师傅备下凉开水，他知道陈师傅的性格，他不会拿用户的一针一线，他更清晰地记得，2018年5月15日中午饭店客人最多的时候停电了，他立即拨通陈师傅的电话，当时陈师傅正在一位居民用户家中维修，听到他的电话，陈师傅耐心地与用户做好沟通，先对他的汤馆进行了故障处理。这件事后，只要陈师傅出现在汤馆附近，老先生总是不停地帮着陈师傅做一些力所能及的工作。
对于每一个用户的电话，陈师傅都是诚恳地去交流，他会如实的向用户说明他所在的位置，所需要的时间，用他自己的话说，“对于用户，没有必要去说谎，人心都是肉长的，我们的辛苦他们会理解，他们的焦虑我们更应该放在心上，你为他们考虑了，他们也会为你考虑。”
这就是一名普通的共产党员，在平凡的岗位上用自己的实际行动践行着共产党员的初心、担当和使命。
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