游客有需志愿者有应 友善之风吹遍整个景区 给游客带来方便，我们很开心
志愿者耐心回答游客问题
本报记者 万德龙 通讯员 宋永习
在刚刚过去的国庆假期里，微山岛景区迎来游客高峰，仅在10月3日当天登岛就达到30299人次。为保证景区秩序与游客旅游质量，该县在进入微山岛景区的各大道路入口进行限流、分流，将游客引导至微山湖湿地等其他景区。同时，开展了旅游市场秩序专项整治“雷霆行动”，进一步净化了旅游市场环境，提升了旅游服务品质。
9个专项小组严厉打击欺客宰客现象
“今年国庆假期，游客较往年有大幅增长。据来店里买东西的游客反映，景区各方面的体验都越来越好了。”微山岛景区门前的醒目位置，经营便利店27年的刘庆国说，作为出入微山岛的见证者，他曾亲眼见过乱拉游客、强买强卖的乱象，但现在，这些现象已经没有了。
“与其他景区相比，微山湖在监督管理上难度比较大。这是一个没有围墙的景区，四面环水，给日常的监管带来一定难度。为持续提升景观质量和监管水平，我们在全县范围内开展了旅游市场秩序专项整治‘雷霆行动’。”微山县文旅局相关负责人告诉记者，该局对旅游市场中存在的突出问题进行了重点督查检查，严厉打击扰乱旅游市场秩序的顽疾，净化旅游市场环境，提升旅游服务品质。
该县成立了竹筏、黄牛、码头车船、餐饮购物、旅行社、旅游景点等9个专项整治工作组，国庆期间在微山岛、南阳古镇等景区开展旅游市场整治的工作人员均超过260人。此外，县文旅局联合县文旅执法局对违规私设景点进行关停，配合县公安局对拦车揽客、欺客宰客人员进行打击，全力整治私自拉客行为；联合县安监、市场监管所、派出所等部门，对辖区内景点、超市、渔家乐、轮渡客渡公司、加油站、竹筏公司、电瓶车公司等进行全面检查。增设和维修重点路段的视频监控探头，加大监控的范围和密度；组织专门力量与当地派出所联合开展路面巡逻巡查，以机动巡逻和徒步巡逻相结合的方式加大巡逻的频次和密度。
7分钟的时间从开始救援到护送出岛
记者在微山岛景区看到，文明志愿者也是一道亮丽的风景线，分布在景区各处。“我们就是帮助游客解决各类困难，指路、介绍景点、找手机、寻回走散的儿童、帮医疗人员为游客清理伤口等。”微山岛博爱志愿服务队队员、上庄村村民赵艳说，虽然是小事，但给游客带来方便，他们都觉得很开心。
为保障游客人身安全，微山湖医院在微山岛游客中心专门设置了医疗救护点，配备了医疗服务车和医护人员。10月3日下午3时56分，在微山岛风景区大官码头处，一名上海籍42岁的男性游客在游玩时突发中风并昏厥，正在附近巡逻的微山湖派出所警保联控队员李昊泽发现后急忙上前帮助，并用对讲机呼叫就近巡逻人员。3时54分，为了保证该游客的生命安全，李昊泽背起该名游客坐上巡逻车一路警笛，快速将其送至码头，并转用救援快艇将其护送出岛。下午4时1分，在景区岛外码头，李昊泽与蓝天救援队的队员一起将患者转送上120救护车。从救援处置到护送病人出岛，仅仅用了7分钟的时间。
“旺季严管理，淡季不放松。除了游客高峰期的专项整治，我们还建立了常态化监督监管机制。现在景区的管理者绷紧质量等级标准的标准弦、旅游从业人员绷紧质量弦，牢牢守住质量等级标准这条生命线、安全线。”微山县文旅局相关负责人说。
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