泗水行政审批服务 抗疫不放松 服务不打烊

本报泗水讯（通讯员齐春飞张迪栾庆林）疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎疫情防控工作启动以来，泗水县行政审批服务局以服务人民为中心，聚焦主责主业，创新工作举措，以服务企业为重心，助力企业复工复产，切实做到“防控疫情”“优化服务”两不误。

抗“疫”无阻优服务。通过微信公众号、新闻媒体平台等向社会广泛发布《泗水县行政审批服务局致广大市民的倡议书》，鼓励企业群众优先通过“山东政务服务网”申报办理审批事项，大力推行业务线上办理，“不见面、零接触”更安心。积极推行“网上办、掌上办”服务模式，加快手续办理速度，项目赋码，实行“全程网办”。探索建立重大工程项目“容缺预审+承诺补齐+模拟审批+全程网办”的工作机制，应用投资项目在线审批监管平台，办理权限范围内投资项目的审批、核准和备案，项目单位可在网上自行打印，足不出户即可完成备案。项目立项实施网上办理后，大幅简化办理流程，为企业节省宝贵时间。

现场“一米线”，居家“预受理”。在县为民服务大厅办事窗口前施划“一米线”，引导办理业务的居民登记有间隔、测温有间隔、排队有间隔，尽可能减少人与人接触的机会。开通“预受理”服务，提效率更便捷。发挥为民服务中心各窗口热线作用，提供各类咨询服务，一次性告知居民办理业务所需的材料和流程，前移服务端口，“错峰办理”各项业务。通过网传资料、邮寄送达等方式预受理业务，提前知悉前期手续，提前备好各类材料，快速办，缩短办事人员现场逗留时间，避免“扎推”。

春风化“疫”促生产。探索建立全新“微审批”模式，以微信等申请人常用便捷的app为联系平台，建立“微审批”工作群，申请人在无法把握申请材料是否符合要求的情况下，通过微信将申请材料拍照发至“微审批”工作群，审核人员在线实时受理、即时指导企业完善申请材料，审核结果在线反馈给申请人。泗水通达工程有限公司资质到期前，县行政审批服务局积极创新“视频审批”模式，邀请专家通过远程实时视频的方式，完成了该企业资质审查工作，办理资质延续。对于即办件，申请人更是只需打开微信，无需出门等待，可即时完成材料审核。

推广“帮办代办”“量身定制”。主动与企业对接，根据企业需求，成立专项帮办代办小组，通过电话、邮箱、微信等方式，对咨询企业网上申报或申请材料进行指导，提供全程指导“保姆式”服务。实行“提前预约、提前介入、随到随审”的服务模式，广泛实行容缺受理、证费分离、承诺制和帮办代办、限时办结制。对规划验线、正负零核验、竣工规划核实等现场勘验事项，均采取提前预约，上门服务方式办理，近期主动对接。实现重点项目拿地即开工，助力重点项目尽快落地、复产。同时，针对生产、销售急需的医疗、生活保障物资等生产经营许可审批，坚持“特事特办”原则，开通“绿色通道”，尽最大努力满足疫情防控和企业复工复产的需要。

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