婚姻家庭辅导 为爱保驾护航 泗水县婚姻家庭辅导中心工作纪实
本报通讯员鲍清华
9月20日，泗水县婚姻家庭辅导中心来了一对夫妻，女方很坚决地说：“必须要离婚！”男方苦苦哀求，工作人员见状，赶紧上前对他们进行劝解，经过调和，夫妻双方言归于好，暂缓离婚。“大姐，谢谢你！”临走前，男方握着志愿者冯大姐的手紧紧不放，感激之情无以言表。
泗水是劳务输出大县，近年来，随着大量人员长期在外务工，离婚率逐渐升高。为切实做好婚姻家庭纠纷调解工作，努力构建和谐社会，2018年9月份，县妇联、县民政局联合成立了婚姻家庭辅导中心。辅导中心成立以来，接待即将办理离婚手续的夫妻1350对，有459对夫妻重归于好，劝和率为34%。
“三位一体”完善婚姻辅导链条
“以前婚姻家庭辅导中心侧重点在于离婚调解，但是根据近两年的调解案例来看，婚前辅导的缺乏也是导致婚姻破裂的重要原因，因此我们今年将婚前辅导和集体颁证作为重点工作来抓。”泗水县妇联相关负责同志说。为完善婚姻辅导链条，泗水县妇联打造了婚前培训辅导、离婚危机干预和劝和回访的“三位一体”服务模式，提供婚姻咨询、家庭关系改善、危机处理、离婚辅导、离婚劝和、法律咨询等公益性服务，为爱保驾护航。今年以来，泗水县妇联利用“七夕”和“9·9”相继举办2次集体颁证仪式，并不定期举办婚姻家庭幸福大讲堂活动，帮助即将步入婚姻的青年男女树立正确的婚恋观及家庭观，以更加成熟和积极的心态走进婚姻生活。
为了进一步巩固离婚劝和效果，辅导中心还建立了“劝和”回访机制。对和好并暂缓离婚的夫妻，一周后志愿者都会通过电话回访，跟进问题解决情况，对情况稳定的继续布置“每天给妻子一个拥抱”“每天为对方做一件事”等“家庭作业”增进感情。对矛盾反复的通过电话、微信以及当面辅导等形式进一步辅导支持。“有些暂缓离婚的夫妻，我总感觉心里不踏实，总会再多‘打扰’他们几次，确保真得和好如初，有的夫妻经过我的劝说，还怀二胎了呢！”冯大姐自豪地说。
“三项保障”提升志愿服务水平
“从法院退休后，能够利用自己的专业所长，在婚姻辅导中心担任志愿者，帮助挽回可能破裂的家庭，这让我很快乐。”今年60多岁的志愿者郭大爷说，退休前他是一名法庭庭长，听说婚姻家庭辅导中心招募志愿者，他便踊跃报名，投入到婚姻家庭辅导的志愿服务中。俗话说，“单丝不成线，独木不成林”，在泗水县婚姻家庭辅导中心，像冯大姐、郭大爷这样的志愿者已有38名，他们中有律师、教师、婚姻家庭指导师、社会工作者等，其中巾帼志愿者占65%。
为全面提高志愿服务水平，泗水县通过政府购买、加强培训和健全工作模式三项保障实现志愿服务人性化、专业化、精细化。通过政府购买服务等措施建立健全长效运行机制，加强婚姻家庭辅导志愿者队伍建设。通过举办培训班、交流座谈、到外地学习先进经验等措施，不断提高志愿者的调解水平、规范辅导流程。通过探索打造辅导中心“1+3+5”工作模式，即做到围绕“家庭和谐幸福促进社会稳定”这个中心 、按照“在辅导中按照认真倾听、找准症结、对症下药的工作流程，短时间内找到矛盾的关键点，并进行有效化解的三部曲”模式，以“恒心、耐心、爱心、用心、平常心”5个心，高标准、用真心实现志愿服务。
“三级联动”创新婚姻辅导新模式
为实现家庭矛盾化解在基层，县妇联积极推动婚姻家庭辅导服务端口前移、下沉基层，与司法局联合在城区和13个镇街建立16处妇女儿童公益维权服务站；采取“1+16+X”的工作模式，即一个婚姻家庭辅导中心加16个妇女儿童公益维权服务站加村（社区）‘和为贵’调解室，采取“三级联动”的模式，为全县妇女儿童织起一张全覆盖、无缝隙、零距离的维权网络。“下一步，我们将充分发挥好妇女儿童公益维权服务站和村（社区）‘和为贵’调解室的作用，实现婚姻纠纷在基层调和，在基层解决，把服务送到家庭身边、把矛盾化解在萌芽，以家庭和谐促进社会稳定。”泗水县妇联主席索清华说。
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