温情执法暖民心 便民服务送身边

济宁晚报 2022-01-14 10:12 大字

本报记者李胜男通讯员陈建国

“执法局的工作人员在这里设置了便民疏导点,我们有了固定经营的场所。”在“明故城”附近卖烤红薯的刘女士说。

在日常执法工作中,曲阜市综合行政执法局坚持“三分管理、七分服务”的原则,在便民疏导点设置中,广泛征求市民意见建议,以疏堵结合、便民利民为根本出发点和落脚点,先后在城区范围内设置了22处便民服务点、6个便民疏导点、4个便民夜市和1个早市,真正把便民服务送到了市民身边。

“现在,我们在家门口就能买菜、修鞋、配钥匙,真是太方便了。”家住圣华苑小区的王女士说。圣华苑小区地处“明故城”内,“明故城”历经百代的文脉传承,承载着千年的文化积淀。不仅有众多文物古迹,还分布有学校、医院、居民区、店铺等,市容管理任务繁重。

为了方便市民生活,让这座历史文化古城重焕光彩,曲阜市综合行政执法局坚持精细化管理与人性化服务相结合的原则,从硬件、软件两方面同步进行提升。先后在鼓楼大街两侧设置仿古护栏,喷涂新型非机动车停车位,有效缓解了鼓楼大街的拥堵现象,美化了市容市貌,为市民营造了畅通、安全的出行环境。此外,在圣华苑路口设置便民疏导点,在学校、医院、景区周边设置“高峰岗”,开展不间断错时执法行动,加强对早、中、晚上下班高峰时段的管理力度,对发现的占道经营破坏环境、高音喇叭招揽顾客、乱停乱放堵塞交通等不文明行为进行劝导,用柔性执法、温情执法化解商户的不理解和抵触情绪,真正让市民心悦诚服、欣然接受。

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