一张爱心纸条 传递友善之光
本报记者王仰浩通讯员陈静武文文
“第一次坐高铁，咱高铁工作人员服务太贴心了！”近日，曲阜南站服务热线接到感谢电话，打来电话的是曲阜的张大爷，4日早晨他坐高铁去菏泽，因为是第一次乘坐高铁列车，老人不知道现在已经实行电子客票，售票员贴心地为他在A4纸上手写了一份车次和座次信息，这一举措让他感到温暖。
“姑娘给我买一张去菏泽东的车票，最快的！”4日早晨，陈璐刚刚坐到售票窗口前，一位老大爷慌慌张张地来买票。陈璐看老人如此着急，一边熟练地操作购票系统，一边询问老人：“大爷，您别着急。曲阜南是高铁站，每趟列车都是最快的！您是去菏泽东是吗？最近的一趟是8时50分的G5283次列车，到达菏泽东的时间是9时57分。”
陈璐告诉记者，老人买了往返菏泽的车票，当她把身份证和乘车信息单交给老人时，老人满脸疑惑。“姑娘，你怎么不给俺车票啊，一会儿怎么上车？”陈璐赶紧向老人解释，现在是电子车票，刷身份证就能检票上车，乘车信息单上有车次信息和席位号。但是，老人好像还是有疑问，见此情形，陈璐马上拿来一张A4纸，将车次、票价、车厢号、座位号、还有到站的时间以及车站服务热线用大号字体写了下来，“您返回的时候，按照我给您写的返程信息乘车就行，有任何乘车方面的问题随时拨打车站服务热线和我们联系。”老人拿着陈璐递给他的字条如视珍宝，并对陈璐夸赞道：“姑娘，谢谢你！”
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