一张爱心纸条 传递友善之光

济宁晚报 2022-01-08 00:44 大字

本报记者王仰浩通讯员陈静武文文

“第一次坐高铁,咱高铁工作人员服务太贴心了!”近日,曲阜南站服务热线接到感谢电话,打来电话的是曲阜的张大爷,4日早晨他坐高铁去菏泽,因为是第一次乘坐高铁列车,老人不知道现在已经实行电子客票,售票员贴心地为他在A4纸上手写了一份车次和座次信息,这一举措让他感到温暖。

“姑娘给我买一张去菏泽东的车票,最快的!”4日早晨,陈璐刚刚坐到售票窗口前,一位老大爷慌慌张张地来买票。陈璐看老人如此着急,一边熟练地操作购票系统,一边询问老人:“大爷,您别着急。曲阜南是高铁站,每趟列车都是最快的!您是去菏泽东是吗?最近的一趟是8时50分的G5283次列车,到达菏泽东的时间是9时57分。”

陈璐告诉记者,老人买了往返菏泽的车票,当她把身份证和乘车信息单交给老人时,老人满脸疑惑。“姑娘,你怎么不给俺车票啊,一会儿怎么上车?”陈璐赶紧向老人解释,现在是电子车票,刷身份证就能检票上车,乘车信息单上有车次信息和席位号。但是,老人好像还是有疑问,见此情形,陈璐马上拿来一张A4纸,将车次、票价、车厢号、座位号、还有到站的时间以及车站服务热线用大号字体写了下来,“您返回的时候,按照我给您写的返程信息乘车就行,有任何乘车方面的问题随时拨打车站服务热线和我们联系。”老人拿着陈璐递给他的字条如视珍宝,并对陈璐夸赞道:“姑娘,谢谢你!”

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