服务贴心 游客舒心 曲阜市打造“五一”小长假旅游服务“升级版”

本报通讯员李骁

在刚刚过去的“五一”小长假，孔子故里曲阜依然是游人如织。平稳有序的交通秩序、免费开放的单位停车场、随处可见的志愿者，让游客满意度和获得感稳步提升。

“老人突发疾病，特巡警紧急救助”“男孩与母亲走散，民警助其母子团圆”“孩子进站口走丢，民警帮助找到家人”……“五一”期间，一个个暖心故事赢得了群众和游客的点赞，在这背后，是曲阜广大公安民警辅警放弃假期、坚守岗位、认真履职的默默付出。

交警节日期间坚守一线、户籍窗口服务不打烊、特巡警大队全警巡逻巡查、治安大队维护景区周边旅游秩序、刑侦大队强化景区巡查，高铁新区派出所强化巡逻防控……“五一”期间，全市出动警力3500余人次，确保了假期旅游秩序平稳，让游客玩得安心、舒心、放心。

除了交通秩序井然，曲阜市政府大院等6个机关单位内部停车场及公厕等配套免费向公众开放，更是让外地游客感受到一份来自曲阜的“儒”家体贴。

从5月1日上午7点到5月6日上午7点，市政府大院、市人社局、市畜牧兽医中心、市水务局、市文物局、市文旅局、市人民医院老院区等6个机关事业单位的内部停车场、200余个停车位，及其公厕等配套，免费向公众开放。

曲阜市政府大院临近孔庙、孔子研究院、孔子文化园，曲阜文物局和文旅局临近颜庙，畜牧兽医中心临近大沂河公园和大成桥，人社局则紧挨六艺城……覆盖了周边10个核心景点的停车场，在小长假纷纷出游的热潮中，这一便民举措为近千名游客提供了便利。

今年，来自济宁学院化学与化工系的小王度过了一个不一样的“五一”假期。他和100多名校友都成为了“黄金周志愿者”，经过专业培训后被安排在孔庙、孔府等游客集中区域，举着带有“有困难请找我，问路咨询，求助服务”字样的服务牌穿梭其中，及时为游客提供咨询疏导、文明劝导、环境保洁、文物保护等服务。

“在孔子故里求学这几年，感觉这个城市非常的热情好客、温文尔雅，趁着假期做一名志愿者，我要把自己受到的熏陶带给更多的游客。”正在孔庙疏导游客的小王高兴地说。

笔者注意到，在主要景区，曲阜各镇街尽到了“属地责任”，主动组织志愿者为游客提供全方位的服务，并同时协助做好疫情防控工作。鲁城街道在“三孔”景区的必经之路上设立了红帆驿站，免费为游客提供饮水、口罩、救急医药品等物资，在万古长春牌坊、林前广场等客流量较多的地点开展体温检测、道路指引、医疗救助等旅游志愿服务活动；尼山镇组织志愿者在尼山圣境景区设立志愿服务岗，提供交通疏导、道路指引等服务。

这个“五一”小长假，志愿服务成为曲阜无处不在的靓丽风景线，让游客旅行感受舒心、贴心又安心。青年志愿者、党员志愿者、实践站志愿者、公益组织志愿者纷纷走上街头巷尾、景区内外，展现孔子故里“仁者爱人”的人文关怀，让四方游客如沐春风。

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