一站式服务 多元化解纷 有了和为贵 日子更和谐

本报记者 刘伟栋 通讯员 陈曙光 张艳

作为孔子故里、儒家文化发源地，近年来，曲阜市充分发挥优秀传统文化治理现代社会的价值作用，以“和为贵”理念统领社会治理全过程、全领域，以“和为贵”为载体，以网格化为基础，打造提升“和为贵”社会治理品牌，全力构建市域社会治理曲阜模式。

潜移默化化解邻里纠纷

2019年10月10日，曲阜市吴村镇簸箕掌村葛茂臣与贾清堂就两家相邻巷子砌墙一事，发生了矛盾纠纷，双方互不相让，由口角很快发展到动手。葛茂臣向吴村镇人民调解委员会反映了情况，吴村镇人民调解委员会了解了情况后，经过双方当事人同意后第一时间进行了调解。

由于双方见面情绪比较激动，调解员将矛盾双方安排在了和为贵调解室的两间静心室，分别由调委会的专职人民调解员对双方在相互分开的房间进行了情绪上的安抚。静心室墙面悬挂了许多的论语和典故，在谈话静心的过程中，潜移默化的也舒缓了双方激动的情绪，为下一步打开双方的心扉起到了非常重要的作用。

在双方情绪渐渐平稳了以后，调委会主任就会分别对矛盾双方因为起墙和污水的事情进行了解，调委会主任首先引用了清朝三朝宰相张廷玉的一首打油诗来说明张阁老当年是如何处理邻里关系的：“千里家书为一墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”正是这一首打油诗，让双方明白了邻里之间应该互相谦让，也懂得了人应该有宽阔的胸怀。最后，调委会主任将双方叫到一起，互相握手言和。握手的瞬间也变成了和为贵调解室墙上一幅和解照片，为下一位来到调解室的村民提供了榜样。

处理问题不出村居 网格解决民生需求

据曲阜市委政法委相关负责人介绍，曲阜市率先建成运行县级“和为贵”社会治理服务中心，15个部门单位完成入驻。高标准改造提升了镇街的“和为贵”社会治理服务中心，村村全覆盖建立了“和为贵”调解室。并通过整合资源、创新机制、流程再造，集成打造便民高效的一站式综合性工作平台，构建统筹协同、三级联建、部门互通的立体化、智能化“和为贵”社会治理服务中心工作体系，推动县域社会治理创新，实现矛盾纠纷调处化解“只进一扇门、最多跑一地”。

同时，曲阜市还成立网格化管理服务中心，健全全科网格员队伍，财政列支招聘1146名专兼职网格员，按照“市统镇管村用、多员合一、一员多能”原则，运用“1+1+Z+N”模式，科学设置综合网格853个，专属网格293个，投入86万元为网格员配备了APP终端，网格员全年巡查走访22万余次，录入信息88万余条。整合法律顾问、包村干部、村“两委”成员、志愿者和老党员等力量，发挥村（社区）人民调解委员会和行业调委会作用，开展“一站式服务”，让群众不出村居网格就能解决民生需求，就能即时化解各类矛盾纠纷。

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