曲阜市人社局 “三项服务” 助推政策落实

为有效应对疫情对企业带来的不利影响，曲阜市人社局积极探索惠企政策落实“三项服务”，即事前“靠前服务”，事中“周到服务”，事后“跟进服务”，通过“真金白银”的补贴助力企业发展。

“事前”强化宣传，做到“靠前服务”。系统梳理一系列惠企政策，编制“政策一表通”，明确申报条件、经办流程、经办科室和联系电话，线下采取专员包保告知、召开新闻发布会、入企宣讲等方式，线上充分利用政府门户网站、微信公众号、微信交流群、电话短信等“点对点”推送模式，向企业定向推送政策。同时，探索人社专员“一对一”包保服务制度，推出政策落实“四色图”，针对政策补贴享受情况采取颜色标记，实行挂图作战、精准标识、销号管理，促使政策落实服务前移。

“事中”流程再造，做到“周到服务”。充分运用业务系统大数据比对，精准向符合条件的企业推送政策清单，变“人找政策”为“政策找人”；推行微信、邮箱、QQ等网络受理机制，全程无纸化办理，实现政策落实“零跑腿”；设置政策咨询受理专窗、“24小时”政策咨询热线，为企业提供全天候服务；设置政策补贴疑难问题名册录，分类解决企业政策申报过程中遇到的难题，全程采取“先拨付、后承诺、再清算”的服务模式，促使政策落实驶入“快车道”。

“事后”强化监督，坚持“跟进服务”。对审核通过的补贴情况及时在政府门户网站、官微公众号进行公示，自觉接受社会各界的监督；与企业建立长期沟通联络机制，对已经享受政策的企业，通过定期走访调查等措施，及时了解补贴的使用情况，确保资金使用合理规范；同时，健全服务评价机制，通过问卷调查重点获取小微企业对就业服务提供、动态跟踪服务、包保人帮扶到位等就业创业政策落实关键环节的评价，及时做到服务改进。

通过各项政策的有效落实，有效的纾解企业遇到的困难。2020年，该市发放各项惠企政策资金达8000余万元，惠及企业3100余家，稳定就业岗位5万多个。（孔祥欣）

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