做退役军人的贴心人

“我想请问一下退役军人创业有什么优惠政策？”在曲阜市退役军人事务局在打造退役军人“和为贵”社会治理模式中，工作人员当场解释和给予答复并做好电话回访工作，让政策法规扎根于每名退役军人。

去年一名退役军人去世，留下数额较大的一笔遗产，姐妹三人因遗产分割矛盾造成亲人反目，工作人员从亲情入手，释法明理，对姐妹三人耐心细致地进行多次调解工作，最终达成当事三方满意认可的调解协议。

70岁的退役老兵，多年来一直在寻找50年前的战友。经过工作人员多方联系，终于实现这位老兵的心愿，让多年未能联系的老战友通上电话，老兵激动地流下眼泪，“组织就是我们的家。”

近年来，曲阜市注重发挥老兵情感这一天然的优势，加强工作人员与退役老兵的感情认同、法律援助、志愿服务，发挥主观能动性，结合“牵手退役军人”活动，主动出击、上门服务，变被动管理为主动服务，变末端根治为源头化解，实现“在服务中进行管理、在管理中体现服务”，最终维护好退役军人合法权益。

（本报记者刘伟栋通讯员孔向前张西华）

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