便民设施齐全 领导带班接待 有意见？吐槽窗口等你提要求
本报记者 刘伟栋
饮水机、服务事项流程资料查询设备、服务查询触摸屏、LED电子显示屏……一处处便民亮点，让办事群众感受到服务的贴心和规范。自全国文明城市创建工作启动以来，曲阜市行政审批服务局多措并举，全力打造文明城市创建样板工程。
“为了方便群众办理业务，我们中心采用领导带班制度，每天安排一名分管领导在窗口值班，及时处理群众遇到的难办事、烦心事，同时在窗口明显位置摆放办事指南、明白纸，方便群众随时取用。”据曲阜市行政审批服务局相关负责人介绍，该中心为了了解群众办理业务的满意情况，在导服台、群众自助填写区、投诉+吐槽窗口摆放了群众调查问卷，由导服人员及时进行调查处理，力争让每一名办事群众都能乘兴而来，满意而归。
不仅如此，该中心还推出咨询窗口、代办窗口、综合受理窗口、“吐槽+投诉”窗口、兜底窗口，五个窗口从群众进门到群众出门，一链式一条龙窗口服务，让群众有人帮忙、有处办事、有地说理。“希望通过更实的措施，更好的服务，让我们的市民在为民服务中心有更优的体验，让企业和群众满意而归。”曲阜市行政审批服务局相关负责人说。
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