文旅比翼飞,2019年四大猜想

告别高门票,景区能否摆脱门票依赖

猜想一:

1月3日,作为世界自然和文化双遗产的泰山景区门票调价确定,3月起从240元降为115元,另有5处景点免费开放,降幅之大,出乎意料。早在去年6月1日,同样是5A级景区和世界文化遗产的曲阜三孔,门票价格从150元降为140元。好消息还在后面,根据去年省政府《关于进一步扩内需补短板促发展的若干意见》提出的“降低国有旅游景区门票价格总体幅度50%”的目标,省发改委要求进一步扩大景区降价幅度,确保2019年底前,实现全省国有景区门票价格在2018年1月1日的基础上总体降幅达到50%。

50%!也就是说门票价格拦腰斩。这对于游客来说是喜大普奔的好消息,但对于景区来说,却是意味着真金白银损失的当头棒。早在去年国家发改委的指导意见出台之初,黄山、峨眉山等旅游上市公司,就纷纷下调了今年的收入预期。

对于此轮的国有景区降价,我们应该放长眼光,不应仅仅着眼于当下的扩内需,而应将其置于旅游业转型升级的大背景中去考量。全域旅游时代,旅游景区门票走向低价、甚至免费开放,是大势所趋。在日本等旅游发达国家,很多世界遗产都是免费或者价格很低。

景区其实只是旅游目的地的锦上花,门票经济的主导地位,将逐渐被体验、娱乐、餐饮、购物等以多业态的服务经济所取代。这也意味着,景区高门票的时代基本结束了,所以要逐渐摆脱对景区门票的路径依赖,从门票之外做“大”文章。深明此理的是杭州,杭州西湖免票就是绝佳的成功案例。

一天之计在于晨,一年之计在于春。万物复苏的春讯,其实早在秋叶落、冬雪飘的时候就开始孕育,旅游业亦然。所以对于新一年的猜想,只不过是循着现有的脉络,做一个梳理和展望。

作为一个消费层级包容性极强的行业,旅游业已经成为百姓生活不可或缺的一部分。据统计,1984年我国游客接待量为2亿人次,其中出差人数占绝大部分,真正游山玩水的人非常少。到了2017年就已经实现了50亿人次,90%以上是真正的游客,旅游真正进入大众化时代。随着高铁等基础设施的完善、互联网技术的助推以及管理机构的整合,旅游业近年来的发展速度之快,让人目不暇接；变化之大之深,可谓前所未有。变化意味着机遇和挑战,就看谁能够抢得先机了。

猜想二:

2018年旅游界最大的一件事情,是文化和旅游的融合。业界常说,旅游是文化的载体,文化是旅游的内核。旅游与文化如同车之两轮,鸟之双翼,难分你我,现在诗和远方融为一体,也让人产生更多的想象。

中国人民大学文化创意产业研究所所长金元浦教授有个观点,“旅游最核心的东西是创意”。在西方发达国家,旅游、博物馆等都被归入创意经济范畴。“创意产业”与传统产业最大的区别在于,创意为产品或者服务提供了实用价值之外的文化附加值,进而提升了产品的经济价值,创意的核心,也在于文化。

在国内文旅行业,文化创意的力量正在借助科技力量不断凸显。这两年风头最劲的爆款网红,当首推故宫,除了不断扩大开放和展览面积、实行门票电子化等种种人性化服务,很重要的一点,就是故宫不断将深厚的传统文化通过创意转化成生产力,故宫文创产品的年销售额已经突破10亿元,成为现象级的话题。

你也许会说,人家是垄断性的大IP啊,我们没有人家的底子怎么办?那就举个济南本地的例子。例如大明湖畔的百花洲壹号院,原本就是历史街区的一座修旧如旧的大院,但这半年多时间,被一帮年轻的创意人打造成了东方美学空间,游客可以在这里体验中国人的一天。共享书店敬书房、小馆长体验、汉字空间、非遗体验乃至免费的泉水茶等诸多文创项目,让这个泉水街区的普通院落,成了外地游客来济南新的打卡地。小的同样也可以是美好的。

文化一旦转化成好创意,会给旅游带来意想不到的惊喜。而求新求异的旅游行业本性,也非常需要更多鲜活文化创意的支撑和激活。一个小视频就可能引爆一座网红城市的时代,创意的力量更加宝贵。所以,非常期待山东会出现更多这样的文旅创意IP,将底蕴深厚的齐鲁文化内容,用现代化的方式去表达,用能被青年人接受的更具传播流量的方法去表达。

同样,作为外向型产业,旅游的发展也会对文化推广形成助推。山东大学旅游系王德刚教授给出这样一种说法,文化和旅游从融合走向一体化,也会给文化插上了对外交流的金翅膀,会更好的服务于国家和地方软实力的提升。所以对于文旅的融合,从长期是看好的。

文旅比翼飞,会否锻造更多爆款新IP

猜想三:

为文旅赋能,“山东服务”能否蜚声四海

2018年年底,中国旅游协会举行了一次中国服务·创新大会,会上隆重推出了“中国服务”品牌及十大典型案例。如果留意一下,这十大案例很耐人寻味,除了故宫、中国金钥匙这样的旅游相关服务品牌,高德地图、微信支付、美团大众点评网、苏州诚品书店、一嗨租车等新的或非传统旅游业态,也位列其中,看过之后是不是有颠覆感?

王德刚教授作为中国旅游协会副会长,参加了这一大会。他介绍说,中国旅游协会是首次发布“中国服务”这个品牌,为什么发布这个品牌呢?是因为从改革开放至今,我们的服务模式基本上是模仿西方的,近年来我们慢慢地开始注入中国文化,而中国的互联网产业对整个服务业流程再造,起到了非常大的作用,已经具备了我们自己的品牌基础。这个概念已经提出了八九年,学术界也一直想把这个品牌上升到国家战略,品牌推出只是个起点。高德地图、微信支付等新业态服务品牌的纳入,也是意料之外,情理之中。

“中国服务”品牌首创于旅游业,但着眼点却不止于此。王德刚教授说,它完全可以通过“旅游+”,或者“+旅游”的方式,延展到整个服务行业。比如山东省的“好客山东”,用十年的时间实现了品牌化,一讲好客就让人想起“好客山东”。今后“好客山东”品牌效应将会发挥更大的作用,但是好客怎样才能落实到服务行业中,还需不断努力。

“好客山东”在全国旅游界占得了先机,下一步“山东服务”会否率先叫响全国呢?这无疑也非常令人期待。

猜想四:

144小时过境免签,能否让山东入境游大爆发

□温涛

元旦前夕,省政府召开新闻发布会称,经国务院批准,从2019年1月1日起,青岛正式实施外国人144小时过境免签政策,来自53个国家、持有效国际旅行证件和144小时内确定日期、座位前往第三国(地区)联程客票的外国人,可以从青岛航空和海港口岸免签入境,分别在山东省免签停留144小时。

这则简短枯燥的工作性消息,也许没有引起多少人关注。但这对于山东入境游而言,却是重大的利好消息。

众所周知,过境免签分为24小时过境免签、72小时过境免签和144小时过境免签。在实际旅游中,后两者对提升入境旅游的效果更加明显。目前已经有53国公民在大陆不同口岸可以申请72小时和144小时过境免签。这53个国家包括亚洲、美洲各6个,澳洲2个,欧洲39个,基本上涵盖了当前世界上主要的客源国。

入境旅游指标最能体现一个国家和地区的国际竞争力水平。值得关注的是,山东省近年来国内游基本都是呈两位数增长,相比之下入境游的增长缓慢。例如2017年山东省接待国内游客7.8亿人次,同比增长10.3%,接待入境游客494.4万人次,同比增长1.9%,其中外国游客只有353.1万人次,而且亚洲游客居多。2018年1-11月份,全省接待入境游客469.6万人次,同比增长3.9%。

山东旅行社国际有限公司总经理王玉才认为,外国人来中国,首选长城、故宫、兵马俑和熊猫,山东要想打开国际市场,首推的应该是我们的民俗、历史和人文,我们有孔子和一些独特的民俗资源,可以包装设计成互动体验式的特色旅游项目。他建议,对于国际市场的推广应该高度重视,加大投入力度,有的放矢,多培养精通国际旅游的专业人才,那样才能在国际旅游市场大有作为。

此次144小时过境免签,对于山东而言,也是吸引国际游客的良好契机,该出手时不能犹豫。因为这次跟青岛起实行这一政策的,还有昆明、厦门、武汉、成都四个城市,单从旅游角度看,也都是山东的强有力竞争者。

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